【DNSサーバーは応答していません】接続できない原因を解説！

インターネット利用時に「DNSサーバーは応答していません」と表示された際、それが何なのか分からず戸惑うという人が多いのではないでしょうか。

これは、分かりやすく言ってしまうとDNSサーバーというのにアクセスできないためインターネットに接続できない状況を指します。

DNSサーバーとは「ドメインネームシステム（Domain Name System）」の略称です。インターネットを利用する際、ドメインとIPアドレスとを紐付けるシステムを指します。

ドメインというのはIPアドレスを文字列に置き換えたもので、URL内に組み込まれています。URL構成を上記の図に示していますので、そちらを参考にしてみてください。

また、IPアドレスはWebやメールなどのサーバー機器へアクセスするための番号で、インターネット上の住所のようなものです。構成としては上記のような感じです。

IPアドレスは2進数で8ケタ（8ビット）の数値を1つの単位として、10進数の1～254まで表示したものを「.（ドット）」で区切り、4つ組み合わせたものがIPアドレスです。インターネット上の住所ですので、重複しないように割り振られています。

元々、このドメイン名と、Web・メールなどのサーバー機器へアクセスする番号である (IPアドレス) は別物なので、IPアドレスと紐付けなければWebサイトへアクセスすることができません。

簡単に説明すると、ドメインから紐付けられるIPアドレスをPCなどがDNSサーバーへ問い合わせ、そのサイトのIPアドレスをPCなどへ回答するため、ドメインを入力すればWebサイトへアクセスすることができるのです。

この作業は短時間で行われている上に仕組みを知らず利用している人も多いため、意識せずインターネットを利用していた人も多いのではないでしょうか。

DNSサーバーの応答がないということは、開こうとしたWebサイトのドメインのIPアドレスをDNSサーバーに問い合わせたものの取得できなかったことを指します。この場合の原因としては主に次のものが考えられます。

そもそも、PCがネットワークに接続できない場合はDNSサーバーへの接続もできません。PCのインターネットに接続できない事が原因と考えられる場合は、一度PCのインターネット接続状況を確認してください。PC側に接続不良がある可能性があります。

「DNSサーバーは応答していません」の表示通りの内容で接続できない可能性もあります。PCのインターネット接続はできている場合は、DNSサーバーがダウンしていて接続できない状況です。

その場合、コマンドプロンプトを利用して確認することができます。Windowsの場合は検索で「cmd」と入力、Macの場合ははターミナルというアプリケーションの「Launchpad」の「その他」から起動しましょう。

なお、確認するコマンドとしては次の2つがあります。それぞれ簡単に確認方法を紹介します。

1つ目のコマンドは下記のものです。上記のようにIPアドレスの検索結果が正しく表示されれば問題ありません。

2つ目のコマンドは下記のものです。こちらも上記のようにIPアドレスが正しく表示されれば大丈夫です。

PC側のインターネット接続状況が問題ない場合、インターネットを接続しているモデムやルーターに原因があって接続できない可能性もあります。モデムやルーターがエラーを表示していないか一度確認してみましょう。

PCもモデム・ルーターも問題ない場合、Webページ自体に問題がある場合もあります。特にWebサイトが閉鎖されている、そのサイトのサービスが停止しているなどということが原因の場合に多いものです。

Webサイトが閉鎖されている場合、問い合わせができない場合もあるとは思いますが、可能な場合はWebサイトの運用状況を問い合わせてみましょう。

また、サイト運営サービスなどの場合は問い合わせできる可能性もあります。問い合わせ内容によってはWebページのエラーということもありますし、問い合わせたことでそのサイト運営サービスのサーバーエラーなどが原因だと分かることもあります。

そのサービスが終了しているわけでなければ、問い合わせを行ってみると良いでしょう。

「DNSサーバーは応答していません」のエラー表示で接続できない場合、前述した原因を踏まえた上で対処法を探すために確認する事項があるため、目を通してください。