【Twitter】アカウントを削除できないときの対処法を解説！

Twitterでアカウント削除をしたいのにできない場合に考えられるケースは主に3つ。

1. パスワードが分からない
2. アドレスが分からない
3. 削除はできたのに復活してしまう

アカウントの削除には、ユーザー自身が設定したパスワードが必要です。注意点は「パスワードは保存されていないため、自分で入力しなければいけない」ということ。パスワードが違うと削除できない原因になります。

ブラウザでもアプリでも、一度ログインするとパスワードを入力する機会が少ないため、忘れてしまった方も多いでしょう。

 

パスワードを忘れてアカウント削除できないという方は、パスワードを再設定しましょう。パスワードの再設定方法は、アプリでもブラウザでも「メニュー」を開き、「設定とプライバシー」から行います。

「設定とプライバシー」の画面が開いたら、画面上部の「アカウント」を選択します。次に、「パスワード」を選択してください。

パスワードの再設定には、古いパスワードが必要です。今回はパスワードを忘れてしまったので、「パスワードを忘れた場合はこちら」を選択しましょう。

Twitterアカウントを探すための画面が開きます。メールアドレス・電話番号・ユーザー名のどれかを入力し、「検索」を選択します。すると、Twitterに登録しているメールアドレスにパスワード再設定用のフォームが送信されます。

パスワードをいったんリセット後、新しく設定したパスワードを使用してTwitterの削除・退会操作を行いましょう。

Twitterアカウントの削除・退会の際、メールアドレスを確認されることがあります。アカウント登録時に設定したメールアドレスが無効になっている場合、Twitterアカウントの削除・退会申請が進まない原因になります。

Twitterに登録していたメールアドレスを現在利用していない場合、念のためにアドレスを変更してから退会しておきましょう。

パスワードの再設定と同じく、メニューから設定とプライバシーを開き、アカウント画面へと進みます。次に「メール」の項目を選びましょう。

メールアドレスの変更にはパスワードが必要です。パスワードを入力すると、新しいメールアドレスへTwitterから確認メールが送信されます。メール内の確認ボタンを選択すると自動的にTwitterにジャンプし、新しいメールアドレスに更新されます。

新しいアドレスを登録したら、削除画面でパスワードを入力して退会申請を行いましょう。

Twitterアカウントの削除後、登録していたメールアドレスに「アカウントが復活した」というメールが来た場合、削除できない原因はアカウント乗っ取りの可能性があります。

公式側からは「一度削除操作をしたものの、同じユーザーが復活操作をした」と解釈されています。この状態のままでは削除することはできません。

ログインができる場合は、パスワードやメールアドレスの変更を行います。その際に投稿されたツイートなども確認して削除しておきましょう。ログインができなくなっている場合、公式ヘルプセンターからユーザー情報を添えて報告するのが最も有効です。

いずれの場合も削除はいったん置いておき、アカウントを正常に戻すことが優先になります。