【Amazon】デリバリープロバイダの再配達依頼方法！

Amazonのデリバリープロバイダとはいったいなんなのか？今回はこのデリバリープロバイダについて触れていきます。

Amazonのデリバリープロバイダとは、Amazonが提携する業者のことを指します。では提携する業者とはどのような業者なのでしょうか。

Amazonが提携する業者とは、地域限定の配送業者のことを指します。大手の配送業者ではなくいくつかの中小企業で構成されているのです。

つまり、Amazonのデリバリープロバイダは配送業者の集合体のことを指しています。ヤマトや佐川は大手の配送業者ですが、このデリバリープロバイダはそのような大手の配送業者ではありません。

ヤマトや佐川以外の大手業者ではないというのが配送にどのように影響してくるのかについて今回は解説していきます。例えば、デリバリープロバイダの再配達方法にはWebやご不在連絡票があります。

それぞれどのように対象商品が再配達されるのか、そして時間の指定や置き配サービスなど、デリバリープロバイダによる再配達について確認していきたいと思います。

今回はデリバリープロバイダによる対象商品の再配達が来ないときの対処法やデリバリープロバイダの再配達を利用する際の注意点についても触れていきます。

まずはWebによるAmazonデリバリープロバイダの再配達方法について解説していきたいと思います。

WebによるAmazonデリバリープロバイダの再配達方法では、再配達依頼サービスを利用することになります。対象商品をWebで再配達してもらう場合、以下リンクから再配達依頼サービスを操作する必要があります。

再配達依頼サービスのページを開いてみるとお問い合わせ番号を入力するボックスが表示されますのでここで対象商品のお問い合わせ番号を入力します。

お問い合わせ番号を入力したあとに「再配達の依頼を開始する」を選択することで再配達の手続きが始まります。

続いてデリバリープロバイダによる対象商品の再配達方法を選択します。対象商品の再配達方法は「再配達」かお客様お引き取り」の二種類です。今回は再配達なので「再配達」を選択してみましょう。

続いて再配達日を指定します。対象商品の再配達日は「当日配達」か「翌日以降配達」になります。翌日以降の場合は日付の指定も可能です。

続いて再配達時間帯を指定します。デリバリープロバイダで対象商品を再配達する際の時間については以下のどれかを選択することができます。※配送業者によって対応時間が異なるケースがあります。
 

• 指定時間無
• 9時～12時
• 12時～14時
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 20時～21時

次の画面では連絡先の電話番号を入力します。ここまでの入力がデリバリープロバイダでの対象商品再配達には必須となっています。

最後に入力内容を確認して送信すればデリバリープロバイダでの再配達の手続きは完了です。再配達依頼の登録に成功しましたと表示されたらブラウザを閉じても問題ありません。

続いてはAmazonデリバリープロバイダの再配達方法としてご不在連絡票について触れていきたいと思います。

デリバリープロバイダの再配達でご不在連絡票を利用する場合の手順はとても簡単です。まず確認するのは再配達用電話番号です。

デリバリープロバイダにてご不在連絡票がある場合、ご不在連絡票に記載された再配達用電話番号に連絡することで再配達の手続きを進めることができます。

ちなみにデリバリープロバイダの再配達の為のご不在連絡票については、自動音声での24時間対応が可能となっています。

デリバリープロバイダの再配達の為のご不在連絡票から電話連絡するときは、自動音声の指示に従い申し込むだけです。

ご不在連絡票は前述した再配達依頼サービスの手続きが面倒な方におすすめです。てっとり早く手続きしたいならご不在連絡票から電話をかけてみてください。

続いてはAmazonのデリバリープロバイダが再配達できる時間について触れていきたいと思います。

まずデリバリープロバイダの再配達で最初に確認するのは、配送業者がADPかどうかです。ADPの場合は配送時間帯に対する受付時間が決まっています。

9時～18時については配達希望日の午前1時30分まで、18時～21時については配達希望日の午後4時までとなっています。

Amazonではデリバリープロバイダの再配達について、ADPかどうかをAmazonの注文履歴から確認することが可能です。

デリバリープロバイダの再配達による商品の配送状況については以下のような形で確認することができます。
 

• 配送センターからデータを受信
• 近くの配達店まで輸送中
• 配達中
• 不在のため持ち帰り
• 配達店にて保管中
• 再配達の依頼を受け付け
• 配達完了

配送業者ADPの表記はデリバリープロバイダを利用するうえではとても大切です。それはなぜかというと配達依頼を出すときのそもそもの受付できる時間帯が違うからです。

デリバリープロバイダで指定できる再配達時間帯は9時～21時となっています。ちなみにADPの場合は9時～12時と14時～21時です。

それでは改めてデリバリープロバイダの配送業者ADPの受付時間について細かく確認していきましょう。

大体の人は9時～18時で配送希望を指定するかもしれません。ただし、配送業者ADPでは受付時間次第で当日の再配達の可否が変わってきます。

配送業者ADPでは、希望日の1時30分まで受付することで当日の再配達ができるようになります。希望日の1時30分を超えてしまうと再配達を当日に行うことはできませんので注意しましょう。

また、配送業者ADPでは12時～14時の配達はできないことになっています。ただし、配送業者がADPでは無い場合はその限りではありません。この時間帯に配達できるのかできないかは配送業者次第なので注意が必要です。

18時から21時に再配達を希望する場合、配送業者ADPでは当日受付締め切り時間があります。

18時から21時に再配達をしたい場合、希望日の16時まで受付を行う必要があります。この時間も配送業者ADPの場合に限るので、希望日の調整ができるのかできないのかは配送業者をチェックしておく必要があります。

AmazonではADP配送業者以外の配送業者も配送しています。続いてはADP非表示の配送業者について確認していきましょう。

ADP非表示の配送業者の場合、9時から18時全ての時間帯で配達しているようです。では受付時間はどのような指定があるのか確認してみましょう。

デリバリープロバイダのADP非表示の配送業者の場合、希望日の9時までに受付していれば当日の9時から18時までの時間指定ができるようです。※SBS即配サポート・ギオンデリバリーサービス・TMG・丸和運輸機関・札幌通運

前述したADP配送業者は12時～14時の配達はできないと記載されていましたが、デリバリープロバイダのADP非表示の配送業者の場合は12時～14時の配達も可能となっています。

昼の受け取りを検討している場合はこの違いを頭に入れて配送業者の確認を行う必要があります。

それでは18時から21時の配達についてはどうなのかというと、同じようにADP非表示の配送業者の場合、受付時間が少し違います。

デリバリープロバイダのADP非表示の配送業者の場合、希望日の18時までに受付しておけば当日の21時までの配達が可能となります。

このように、受付時間によって配送できるできないが業者次第で変わってきますので、配送業者の確認は前もってしておくことをおすすめします。

続いてはAmazonのデリバリープロバイダの置き配指定の利用方法について確認していきたいと思います。

Amazonでは、不在時の置き配サービスを行っています。ただし、置き配サービスは全ての商品を対象としているわけではありません。

置き配サービスを利用できない商品なのに勘違いしてしまいあとあとできないと気付くといったケースにならないよう、対象商品はチェックしておきましょう。

ではAmazonの置き配サービスの対象の商品とはいったいどのような商品なのか、確認方法をチェックしてみましょう。

Amazonで購入する商品が置き配サービスの対象となっているかどうかは注文履歴で確認することが可能となっています。

注文時でも置き配サービスの対象かどうかの確認か可能で、注文時は確定前に置き配サービスの指定を変更することができます。変更時は「不在時置き配を指定」の表示を確認してください。

ただし、置き配サービスにはリスクもあります。盗難などによる心配も出てきます。つまり、やりたくない・怖くてできない・安全を確認できないといった時は再配達を指定することもできるのです。

それでは置き配サービスの利用方法を具体的に解説していきたいと思います。再配達の場合は注文履歴を確認する必要があります。

Amazonの注文履歴から操作する必要があるので、まずは対象商品に対するAmazonからのメールやAmazonアカウントのページから注文履歴を確認しましょう。

注文履歴から対象商品を選択したあとは、「不在時置き配を指定」を選択します。ただし、置き配サービスは可能なエリアとそうでないエリアがあるので注意してください。

不在時置き配を指定出来た場合は、次に希望のお届け場所を指定します。Amazonでの置き配は様々な場所を指定できます。希望の場所を確認し、選択してください。

希望の場所が決まったら最後に「決定」を選択することでAmazonの置き配サービスを利用できるようになります。

続いてAmazonのデリバリープロバイダの再配達が来ない時の対処法について確認していきたいと思います。

Amazonのデリバリープロバイダの再配達が来ない時は担当ドライバーに直接連絡してみましょう。ご不在連絡票に電話番号が明記されていますので、そちらから連絡を行います。

Amazonのデリバリープロバイダの再配達が来ない時の他の方法としては、荷物問い合わせセンターに連絡するということも可能です。

これは自動音声受付をするケースですので、同じ府ご不在連絡票から電話をかける形となります。

注意点としては、夕方など忙しい時間帯の場合は回線の混雑で繋がり難いケースがあるという点が挙がります。その場合は根気強く連絡してみるか、別の時間帯に連絡するか判断する必要があるでしょう。

続いてはAmazonのデリバリープロバイダの再配達を利用する際の注意点についてです。まずは再配達依頼サービスについて確認していきたいと思います。

Amazonにおいて再配達依頼サービスを利用できるのは3社となっています。どこの会社か確認しましょう。

利用可能な3社とは以下の会社となります。
 

• TMG
• SBS即配サポート
• 札幌通運

TMGは大阪をメインの配送エリアとしています。Amazon専用の問い合わせ先も用意されています。時間は9時～21時までです。

SBS即配サポートも再配達依頼サービスが可能な会社です。東京や神奈川、千葉、再tマが範囲内となっています。

もう一つの再配達依頼サービスが可能な会社は札幌通運です。文字通り対応範囲は北海道ですが、宮城や関東も営業範囲となっているようです。

商品の置き配サービスはとても便利ですが、実はリスクもあるサービスです。どういうことか確認しておきましょう。

商品の置き配サービスは無断の置き配があります。これは、例えば敷地内に勝手に入ってしまうといったケースです。

実は置き配サービスを指定した時点でAmazonに対し敷地内へ入ることへの許可はしていることになりますが、置き場所によっては無断で侵入されたと感じてしまうようなケースもあるようです。

このような場合はAmazonと業者にクレームするようにしましょう。デリバリープロバイダは拡大中のサービスなので、対応が追い付いていない業者もあります。さらに配送業者自体も人手不足なので、負の連鎖も続いています。

一つひとつ問題を提起していく必要があるということですね。

リスクについては前述しましたが、置き配サービスを安心して利用したいのであれば事前に宅配BOXを設置するのもおすすめです。

再配達の依頼については前述していますが、配送業者への連絡は運転中など連絡がつかないケースもあります。

ですので、連絡を安定して取っておきたい場合は基本的には自動音声を利用するとよいでしょう。手続き自体は簡単なのでこの点で気にすることも特にないかと思います。

今回はAmazonのデリバリープロバイダの再配達依頼方法について解説してみました。デリバリープロバイダは拡大中のサービスなのでクレームなども少なからず挙がってきています。

最低限リスク管理は必要なので、宅配ボックスなどを用いるとリスクも下がるかもしれません。気になる方は検討してみてください。