【出品中/落札後】「ヤフオク!」の送料の変更のやり方を解説！

ヤフオクでは基本的には出品中、落札後どちらもシステム上の変更は出来ません。また一度、ヤフオクのまとめて取引を希望して出品者が受けてしまった後は落札者側では送料の変更は出来ません。

ただし落札者がヤフオクの「取引ナビ」で「Yahoo！かんたん決済」の支払うボタンを押した後に落札価格、送料が表示され送料欄が入力出来る状態のため、正しい送料を入力して変更します。

ヤフオクの出品中の商品を一度取り消しをし、再出品をするというやり方をすれば変更は可能です。

ヤフオクに出品中の商品は、やり方として一度出品を取り消しをして、送料の変更をしたあと再出品をすれば送料の変更は可能です。

その他のやり方としては、「入札」された場合は「落札」されるまで待ち「落札後」に「取引メッセージ」にて正しい送料を伝え落札者から了承を受けて「取引ナビ」より送料を変更してもらいます。

上記で少し説明しましたが、ヤフオクに出品中は一度出品を取り消しをして、送料の変更をし、再出品するやり方をすれば送料の変更は可能です。

しかし、ヤフオクで入札された場合は落札まで待ち、落札後に取引メッセージにて送料を落札者に伝え、正しい送料に変更、設定をしてもらう必要があります。

ヤフオクに商品を「出品中」でしたら商品の説明で「送料変更」と明記しておき、落札後に落札者にて送料の変更を設定していただくか、入札前であれば「出品取り消し」と「再出品」で送料の変更は可能です。

ヤフオクに出品中の商品に入札者がいなければ「出品取り消システム利用料金」はかかりませんが、入札者がいれば(いた事があれば)「出品取消システム利用料金」がかかってきます。

しかしこの「出品取消システム利用料金」は一般的な出品中の商品とは関係ありません。ですから、ヤフオクで入札が一度もない段階での出品中の商品の取り消しはいつでも無料で行えます。

出品を取り消しして再出品をした際の注意点として、以前出品時に書き込まれたやり取りは全て削除されてしまいます。

「落札後」でしたら「取引ナビ」で「送料変更」することを落札者へ連絡して落札者からの回答を待ちます。

ヤフオクに「送料固定」で出品している場合、出品者は送料を変更できません。「落札後に送料を通知」にしておいた場合、送料の通知を落札者へすれば大丈夫です。

「落札後に送料通知」を設定していなかった場合や設定していたが落札後の送料を間違って通知してしまった場合はヤフオクの「取引メッセージ」にて間違っていたことを落札者に説明し、正しい送料に変更、設定してもらいます。

ヤフオクの落札後に「取引メッセージ」にて落札者に送料が無料であったことを丁寧に説明し、送料無しの金額で「取引ナビ」の支払手続をしてもらいます。

上記で説明したように、ヤフオク落札後に「取引メッセージ」にて落札者に正しい送料を伝え「取引ナビ」での支払手続の際に訂正金額にて支払いをしてもらいます。

しかし、トラブルに一番なりやすいため「支払い金額が上がってしまうなんて！」と怒る人もいるでしょう。注意点としては、誠心誠意の対応が必要です。

ヤフオクに多数出品をしていて同じ落札者が複数の商品を落札した場合、追加で同梱を依頼されることがあります。その場合「取引メッセージ」にて追加で同梱するとサイズが変更したり、送料が変更、配送方法が変更する場合があることを伝えてください。

また、変更後の送料なども正確に伝え了承いただけた時は「取引ナビ」にて手続きをしてもらいます。

送料の変更がある場合も「取引ナビ」には変更後の送料は反映されないため落札者と「取引メッセージ」にて連絡を取り合い決める必要があります。トラブル防止のために「取引メッセージ」は残しておくといいと思います。

ヤフオクに出品中の商品などは予め商品説明の補足として送料の変更があることを明記し、落札後も「取引メッセージ」にて送料の訂正を伝えるようにすることが注意点となります。トラブルに発展する可能が大きいのでじゅうぶん気をつけてください。

ヤフオク落札後に落札者の住所、まとめて取引に合わせて送料を変更したい場合は「落札後に送料を通知」の設定にしておくといいです。

ヤフオク出品時の設定に間違いがないかしっかりと確認が必要です。

上記でも説明しましたが、送料の変更後でも「取引ナビ」には変更後の送料は反映されません。そのため落札者と「取引メッセージ」にて連絡を取り合いお互い納得の上落札者にて送料の変更をしてもらう必要があります。

この時の注意点としては「取引メッセージ」を残しておくことです。

ヤフオクにて落札者が勝手に送料を変更してしまう事例も出ているようなので対処法など見ていきたいと思います。

ヤフオクでは支払手続を行う時に落札者が送料を変更することが出来ます。相談などなく勝手に送料の変更をされてしまったかもしれないときはまず明細ページか取引メッセージで送料を勝手に変更してないか確認することができます。

その後落札者が勝手に送料の変更をしていた場合は「取引メッセージ」にて正しい送料を伝え、差額分を追加で請求する必要があります。その際発送は差額分の追加の支払を確認してからにすることが大切です。

また、支払手続が完了後はすぐに発送せず、上記で説明したように注意点を確認後に発送することをおすすめします。