【PayPayアプリ】本人認証できない/失敗するときの対処法！

PayPayの本人認証とは何か、PayPayの本人認証の概要から本人認証が失敗した時の対応方法も併せて解説絵をしていきます。

PayPayの本人認証とは別名3Dセキュア認証とも言われており、PayPayを利用するに当たってのクレジットカード本人認証サービス同義のものです。

PayPayの本人認をすることでクレジットカードの支払い時の上限金額が5千円→2万円へ引き上げられます。

ここからはPayPayを利用するにあたって本人認証が失敗する時の対処法を解説をしていきます。

PayPayでクレジットカードを登録する際に「本人認証に失敗しました」と表示される場合の対処法を見ていきましょう。

PayPayの本人認証で「本人認証に失敗しました」と表示される場合は以下の手順で解決できるか確認をします。

PayPayで本人認証に失敗しましたと表示がされる場合は、本人認証の設定が完了していない可能性が高いです。

設定しているクレジットカードごとに設定方法が異なりますのでクレジットカード会社の本人認証の基準の確認をして対応してみましょう。

ここからは具体的にクレジットカードの登録の対応に触れていきたいと思います。以下から解説をします。

PayPayにクレジットカードを登録する方法は以下の通りです。カード別の登録方法の解説をいたします。

PayPayでクレジットカードを登録する際は「カード追加」を選択しQRコードでの読み取りかカード番号の入力をすることで登録ができます。

登録するためにカード追加がない場合には以下の手順でPayPayから操作を進めてみてください。

PayPayアプリ起動後、画面左上のメニューを選択→「お支払い方法の管理」を選択することで登録ができます。

PayPayで本人認証ができない時のPayPayアプリ自体の対処法を詳しく解説をしていきます。

PayPayアプリの対処法はアプリのアップデートが必要です。アップデート方法は以下の通りです。

ホーム画面→AppStoreを選択→PayPayと検索をする。アップデートからPayPayを最新にする。

ホーム画面からGooglePlayStoreを選択→メニュー選択→アップデートからPayPayを最新にする。

続いて、以上の手順でもPayPayが改善しない場合は、以下の手順にて操作を試してみてください。

iPhoneの場合は、アプリごとの設定はできませんので、電源再起動を試してみましょう。もしくはiPhone本体のアップデートを試してみてください。

ホーム画面→設定→アプリ→PayPayのヒュンで操作を進めていき、最後にキャッシュ消去をする。

PayPayアプリの不具合の場合、電源再起動を行うことで改善することが多いですが、改善しない場合いは以下の対応をしましょう。

起動中のバックグラウンドで動いているアプリを全て終了し、改めて電源の再起動をしましょう。

それでも改善ができない場合は以下の対処法を行いましょう。2点の方法を解説をしていきます。

本人認証ができない場合、クレジットカード会社の情報の伝達がうまくいっていないこともありますので、クレジットカード会社へ問い合わせをしてみましょう。

以上のでも改善がみられない場合はPayPayのヘルプを参照しサポートへの問い合わせをしてみましょう。

以上の問い合わせをしても改善がない場合は強制終了にて改善するかを確認していきましょう。

問い合わせをしても改善がなく、PayPayアプリが勝手に強制終了してしまうときはアプリ自体が不具合を起こしている可能性があります。
 

その場合は、PayPayアプリをアンインストールし改めて入れ直しをしてみましょう。また、iPhoneやAndroidの強制終了（電源ボタン長押し）をして改善があるか確認をしてにて下さい。