【銀行振り込み/Amazonギフト券】Amazonの返金について解説！

Amazonでの買い物をキャンセルして、料金を返金してもらうためには、Amazonが指定しているキャンセル条件を満たしていることが前提です。Amazonの注文をキャンセルしたい場合は、まずキャンセル条件とあなたの条件を照らし合わせましょう。

Amazonでの商品の買い物を取り消す方法は、キャンセルと返品があります。基本的に商品が到着する前に買い物をやめるのをキャンセルと言い、商品が到着後に買い物をやめるのを返品と言います。

キャンセルの場合は料金が支払われる前に処理が行われるのですが、処理が間に合わず一度決済がされてしまうことがあります。この場合は数日後に返金されるシステムになっています。

Amazonでは注文のキャンセルができる期間が決まっています。Amazonで買った商品を返して、返金して欲しいと思ったら、まずキャンセル可能期間であるかどうかを確認しましょう。

Amazonではキャンセルできるのは商品が自宅や職場に到着するまでの間です。到着後は一定期間であれば、商品を返品することができます。その期間を過ぎてしまった場合はほとんどの場合、返品できません。

ただもともと送られてきた商品が不良品だった場合や、故障していた場合は期間を過ぎていても返品できることも一部あります。Amazonカスタマーサービスに問い合わせをしてみましょう。

Amazonで注文をキャンセルできる期間は、自宅に商品が届いてから30日間以内です。自宅に商品が到着した日は注文履歴から確認できますが、「〇/〇までにお届け」のままになっていることもあります。

その場合は「商品の返品」をクリックして、Amazonのキャンセル画面へ進めるかどうかで確認しましょう。またこれでも分からない場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせをしてみてください。

ただ0日以内であればどんな理由であっても返品できるわけではありません。「買ってみたけどイメージと違った」や「雑誌を買ったけど好きな芸能人が少ししか載っていなかった」などの理由では、返品できないです。

Amazonでは、キャンセルできる商品カテゴリーと商品ジャンルが決まっています。どんな条件でもAmazonで購入した食品や飲料はキャンセルすることができません。

もし食品や飲料の大量買いをAmazonで購入するときは、はじめて購入するものはできるだけ避けて、一度実店舗などで買って味や効能を知っているものだけにしましょう。

Amazonで大量に食品を買ったけど味が苦手だったり、期待した効能がなかったりした場合は、キャンセルされないので損してしまいます。また食品や飲料以外には以下の種類の商品も返品・返金を受け付けていません。
 

また不良品や欠損品などの商品の不備以外で、すでに買ってあった商品だった、使用してみて合わなかったなど自己的な理由で返品・返金に対応していないAmazon商品もあります。以下のような種類です。
 

Amazonで注文をキャンセルしたいときは、キャンセル理由や交換理由を入力する必要があります。ただAmazonで注文をキャンセルする理由は14種類の理由の中から選びます。

その後で詳細を記載しますが、まずカテゴリを選ぶので、キャンセル理由が伝わりやすいです。

注文をキャンセルしたいけど、理由を聞かれた場合にどう答えていいか分からないと悩んでいる人でも、電話で返品の申し込みをするわけではないので、気軽に返品できます。

またAmazonを経由して買い物をした場合でも業者に直接連絡をするわけではなく、Amazonから返品の申し込みをするのでトラブルが起こりにくいです。

ここからはAmazonで注文をキャンセルした後に、返品したり、現金したりする仕組みについて解説していきます。キャンセル・返金の手続き方法はどのように行うのか、手数料はあるのか、返金額はどのように計算するのでしょうか？

まずAmazonで商品をキャンセルする場合は、注文履歴から手続きを行います。キャンセル・返金したい商品の項目にある「商品の返品」アイコンをクリックしましょう。

Amazonのキャンセルする商品を選択する画面になるので、商品名とサムネイルを確認してチェックアイコンをオンにしましょう。

「返品の理由」という項目をクリックして、14種類の理由からあなたが返品する理由に一番近い条件のものを選びます。