【エアトリ】キャンセルの手順をくわしく解説!

CMでも話題の格安航空券の一括検索サイト「エアトリ」は、安い航空券を確実に購入することができる便利なサイトです。しかし、急なアクシデントでキャンセルする必要が生じる場合があります。エアトリのキャンセルの手順や手数料について解説します。

【エアトリ】キャンセルの手順をくわしく解説!のイメージ

目次

  1. 1エアトリとは
  2. 航空券/ツアーなどの予約販売サイト
  3. 2【エアトリ】キャンセル手数料の種類
  4. 払戻手数料
  5. 手配手数料
  6. 3【エアトリ】キャンセルの注意点
  7. 主な注意点
  8. 4【エアトリ】キャンセルの手順~入金前~
  9. 入金前のキャンセル手順
  10. 5【エアトリ】キャンセルの手順~入金後~
  11. 国内航空券のキャンセル手順
  12. 海外航空券のキャンセル手順
  13. 6【エアトリ】キャンセル手数料一覧
  14. ANA
  15. JAL
  16. スカイマーク
  17. エアドゥ
  18. スターフライヤー
  19. ソラシドエア
  20. フジドリームエアラインズ
  21. IBEXエアラインズ
  22. オリエンタルエアブリッジ
  23. バニラ・エア
  24. ピーチ
  25. ジェットスター・ジャパン
  26. スプリング
  27. エアアジア・ジャパン
  28. 7【エアトリ】キャンセル保険の利用方法
  29. キャンセル保険とは
  30. 保険料の例
  31. 加入可能期間/条件
  32. 申し込みの手順
  33. 合わせて読みたい!エアトリに関する記事一覧

エアトリとは

エアトリ公式サイトにアクセスする

「エアトリ」とは、旧Denaトラベルのことで、格安航空券を比較・検索することができるサイトです。地方都市も含め、日本全国の空港に対応しています。

一括検索する

同じ路線でも航空会社で価格が異なる各種国内線の格安航空券を一覧で比較することができますので、お得な航空券を気軽に検索できます。

格安航空券・飛行機チケット・LCC(国内線)比較検索予約サイト【エアトリ】

航空券/ツアーなどの予約販売サイト

国内の航空会社で検索する

エアトリは、日本国内のすべての航空会社の航空券やツアーなどの予約に特化している販売サイトです。格安航空券を気軽に検索することができます。ホテルや旅館も検索することはできます。

海外航空券を検索する

海外航空券も検索できます。エアトリ会員の場合は、購入額の2%がポイント加算されます。会員登録をしなくても、航空券の購入は可能です。

‎「エアトリ -航空券の予約・格安航空券の比較」をApp Storeで
エアトリ:格安航空券を検索・比較 - Apps on Google Play

【エアトリ】キャンセル手数料の種類

急なアクシデントなどで事情が変わった場合は、キャンセル依頼ができます。一般的に、航空券のキャンセル手数料は払戻手数料手配手数料の2種類があります。

払戻手数料

払戻手数料とは、航空券を払い戻す際に発生する手数料で、リファンドとも呼ばれます。

手配手数料

手配手数料とは、航空券の各種手続きを手配する際に発生する手数料です。手配手数料は、取消手数料と呼ばれることもあります。

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【エアトリ】キャンセルの注意点

エアトリで購入した航空券のキャンセル依頼をする場合は、払戻手数料と手配手数料に加えて取消手続手数料銀行振込手数料が加算されます。キャンセル受付から約2週間程度で返金される予定になっています。

主な注意点

キャンセル手数料は手続きをする時期により異なりますし、空港での払い戻しはできないなどの幾つかの注意点があります。

キャンセル料は航空会社のHPで確認する必要がある

航空会社ごとにキャンセル手数料が異なりますので、キャンセル手数料についてはエアトリのサイトではなく、各航空会社のHPで確認する必要があります。

LCCは返金ができない

LCC(ピーチ、ジェットスター、スプリング、エアアジアなど)は、キャンセル不可の規定により、返金不可となっています。

払戻しができないタイプの旅券がある

旅券には「払い戻し不可タイプ」の種類があります。購入する際に、その点を確認しておく必要があります。

返金対象外がある

エアトリでは、取扱料金・事務手数料は返金対象外です。また、悪天候や機材故障などの航空会社都合によるキャンセルの場合も返金対象外です。

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【エアトリ】キャンセルの手順~入金前~

エアトリでは、キャンセル依頼をする時期が入金前と入金後では、キャンセルの手順やキャンセル手数料が異なります。

入金前のキャンセル手順

「キャンセル受付」をクリックする

入金前のキャンセル依頼の場合は、キャンセル手数料が発生しません。キャンセル手順も、キャンセル申請を行うだけで、特に何も連絡する必要はありません。エアトリ公式サイトにアクセスしたら、画面上部の「キャンセル受付」をクリックします。

該当する航空券をクリックする

「キャンセル受付」画面で、該当する航空券をクリックして、画面の指示に従い入力します。支払い期限を過ぎた予約の場合は、キャンセル依頼をしなくても自動取消になります。

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【エアトリ】キャンセルの手順~入金後~

航空券代金を入金後キャンセルする場合は、キャンセル手数料を確認します。手順に従ってキャンセルを行います。

国内航空券のキャンセル手順

「予約確認」をクリックする

まずエアトリ公式サイトにアクセスします。画面上部にある「予約確認」をクリックします。

「国内航空券」の該当する方を選択する

「予約確認」画面で「国内航空券」の該当する方を選択します。

必要事項を入力する

お客様情報入力」画面で予約した際に発行された「お問合せ番号」と「電話番号」を入力し、「予約内容を確認する」をクリックします。マイページにログインして確認することもできます。

マイページにログインする

予約確認をしたら「キャンセルを依頼する」をクリックし、キャンセル対象者とキャンセル理由にチェックを入れます。搭乗者すべてをキャンセルする場合は、「すべてをキャンセルする」にチェックを入れ、キャンセルを依頼します。

「すべてをキャンセルする」にチェックを入れたら、キャンセル注意事項に同意し、内容確認をします。画面の指示に従って進み、「お問合せ完了」の表示が出たら、すべてをキャンセルする手順が完了です。

2~3日以内に「キャンセル手続き完了のご案内」メールが届きます。完了メール送付時から翌週の金曜日までに、返金がなされます。

海外航空券のキャンセル手順

「海外航空券」を選択する

海外航空券をキャンセルしたい場合も、まずエアトリ公式サイトにアクセスして「予約確認」をクリックします。次の画面で「海外航空券」の該当する方を選択します。

予約確認のページですべてをキャンセルするを選択

申込番号など必要事項を入力する

次の画面で、申込番号など必要事項を入力します。エアトリに会員登録していない場合でも、海外航空券の予約確認やキャンセルを行うことができます。画面の指示に従って進み、「すべてをキャンセルする」を選択します。

キャンセル依頼に対して返信が届く

「すべてをキャンセルする」を選択して、海外航空券のキャンセル手続きが完了したら、通常2~3日以内までには「キャンセル手続き完了のご案内」メールが届きますので確認します。

【エアトリ】キャンセル手数料一覧

エアトリのキャンセル手数料は、航空券の運賃や種類、日数などにより異なります。航空会社による違いは、下記の一覧表を参考にしてください。
 

航空会社 運賃 払戻手数料 取消手数料(出発前) 取消手続き手数料
ANA ANE FLEX A~D/小児運賃/株主割引 440円 0円 0円
  その他 440円 日時により異なる 2,800円
JAL 普通運賃/小児運賃/株主割引 440円 0円 0円
  特便割引 440円 搭乗日54日前~運賃の5% 2,800円
  その他 440円 搭乗日54日前~運賃の50%相当額 2,800円
スカイマーク 普通運賃/小児運賃 500円 0円 0円
  いま得 500円 30日前まで4,000円/29日前~5,000円 2,800円
  たす得 500円 2,500円 2,800円
エアドゥ 普通運賃/小児運賃 440円 0円 0円
  DOバリュー1 440円 1,500円 2,800円
  DOバリュー3/AIRDOスペシャル21 440円 3,000円 2,800円
  その他 440円 運賃の40%相当額 2,800円
スターフライヤー 普通運賃/小児運賃/株主割引 440円 0円 0円
  STAR各種/そら旅21 440円 1,000円~1,500円(区間により異なる) 2,800円
  そら旅各種 440円 取消日時により異なる 2,800円
ソラシドエア 普通運賃/小児運賃 440円 0円 0円
  特売り 440円 1,500円~2,000円(区間により異なる) 2,800円
  バーゲン14 440円 2,000円~4,000円(区間により異なる) 2,800円
  バーゲン各種 440円 59日前~最大60%(日時により異なる)  
フジドリームエアラインズ 普通運賃/小児運賃 0円 0円 0円
  フレックスドリーム 0円 1,500円 0円
  ドリーム割A 0円 4,000円 2,800円
  45割 0円 5,000円または運賃額 2,800円
IBEXエアラインズ 片道運賃/小児運賃 440円 0円 0円
  IBEX3 440円 500円~2,000円(区間により異なる) 2,800円
  その他 440円 運賃の50%相当額 2,800円
オリエンタルエアブリッジ 片道運賃/小児割引 440円 2,000円~4,000円(区間により異なる) 0円
  早得 440円 2,000円~4,000円(区間により異なる) 2,800円
バニラエア   取消・払戻不可
ピーチ   取消・払戻不可
ジェットスター・ジャパン   取消・払戻不可
スプリング スプリングプラス/スプリング 日時により異なる 日時により異なる 2,800円
エアアジア・ジャパン 通常運賃

キャンセル料金|国内航空券ご利用ガイド|エアトリ

ANA

運賃の種類により、手数料が異なります。

https://www.ana.co.jp/

JAL

運賃の種類により、手数料が異なります。

JAL国内線−航空券 予約・空席照会・運賃案内−

スカイマーク

運賃の種類により、手数料が異なります。

https://www.skymark.co.jp/

エアドゥ

運賃の種類により、手数料が異なります。

北海道発着の飛行機予約・空席照会|AIRDO(エア・ドゥ)

スターフライヤー

区間や取消日時によって異なる運賃の種類がありますので、注意が必要です。

【公式】スターフライヤー(SFJ)国内線 | 航空券予約・空席照会・運賃案内

ソラシドエア

運賃の種類や取消日時により、手数料が異なります。

航空券 予約/空席照会/運賃案内|ソラシドエア

フジドリームエアラインズ

国内航空会社の中で唯一、払戻手数料が無料です。45割は、運賃額が取消手数料(手配手数料)よりも少ない場合は、運賃額が手配手数料となります。

公式TOP | 航空券予約・購入はフジドリームエアラインズ(FDA)

IBEXエアラインズ

運賃の種類により、手数料が異なります。

【公式】IBEXエアラインズ | 航空券予約・空席照会・運賃案内

オリエンタルエアブリッジ

運賃の種類や区間により、手数料が異なります。

ORCオリエンタルエアブリッジ

バニラ・エア

バニラエアとピーチの統合を確認する

2019年10月27日より「ピーチ」として運航しています。

https://www.flypeach.com/

ピーチ

基本的に取消・払戻不可となっています。

https://www.flypeach.com/

ジェットスター・ジャパン

基本的に取消・払戻不可となっています。

ジェットスター・ジャパン | ジェットスター

スプリング

春秋空港としても知られているスプリングは、払戻手数料・手配手数料ともに日時による違いが細かく規定されています。

スプリングプラスは、出発時刻の30日以上前までのキャンセルは運賃の10%相当額で、30日~15日は20%、15日~7日は30%、7日~24時間前までは40%、24時間前~出発後は返金不可と規定されています。

スプリングは、それぞれ30%、40%、50%、60%、返金不可です。

春秋航空日本公式サイト—航空券の検索、航空券の予約、特典チケット、割引チケット、海外格安チケット、LCC

エアアジア・ジャパン

予約変更自体が不可となっています。

Book Flights, Hotels & Activities Online | AirAsia

【エアトリ】キャンセル保険の利用方法

不測の事態に備えて、キャンセル保険を利用することもできます。

キャンセル保険とは

エアトリでは、急なキャンセル時に発生したキャンセル手数料を補償するキャンセル保険「チケットガード保険」があります。

保険料の例

キャンセル保険は、急な病気や交通機関の運休や遅延など様々な支払い事由に対応しています。また、搭乗者全員が加入する必要があります。保険料は、航空券代金により異なります

《保険料の例》

人数・航空券代金 合計保険料 保険金額
旅行者2名で航空券が合計10万円分の場合 7,740円 10万円
旅行者1名で航空券3万円の場合 2,410円 3万円

加入可能期間/条件

加入可能期間は、最初の搭乗日までの残り日数が7日以上あり、航空券購入後5日以内であれば加入できます。航空券との同時購入の場合は、搭乗日の前日でもOKです。海外出発の海外航空券は、加入できません。

申し込みの手順

エアトリ公式サイトより、航空券を検索・購入する際に同時に加入申し込みができます。すでに航空券を購入済の場合は、「マイページ」または「予約確認」から、「チケットガード保険を申し込む」をクリックして手続きをします。

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