【エアトリ】キャンセルの手順をくわしく解説！

「エアトリ」とは、旧Denaトラベルのことで、格安航空券を比較・検索することができるサイトです。地方都市も含め、日本全国の空港に対応しています。

同じ路線でも航空会社で価格が異なる各種国内線の格安航空券を一覧で比較することができますので、お得な航空券を気軽に検索できます。

エアトリは、日本国内のすべての航空会社の航空券やツアーなどの予約に特化している販売サイトです。格安航空券を気軽に検索することができます。ホテルや旅館も検索することはできます。

海外航空券も検索できます。エアトリ会員の場合は、購入額の2%がポイント加算されます。会員登録をしなくても、航空券の購入は可能です。

急なアクシデントなどで事情が変わった場合は、キャンセル依頼ができます。一般的に、航空券のキャンセル手数料は払戻手数料と手配手数料の2種類があります。

払戻手数料とは、航空券を払い戻す際に発生する手数料で、リファンドとも呼ばれます。

手配手数料とは、航空券の各種手続きを手配する際に発生する手数料です。手配手数料は、取消手数料と呼ばれることもあります。

エアトリで購入した航空券のキャンセル依頼をする場合は、払戻手数料と手配手数料に加えて取消手続手数料と銀行振込手数料が加算されます。キャンセル受付から約2週間程度で返金される予定になっています。

キャンセル手数料は手続きをする時期により異なりますし、空港での払い戻しはできないなどの幾つかの注意点があります。

航空会社ごとにキャンセル手数料が異なりますので、キャンセル手数料についてはエアトリのサイトではなく、各航空会社のHPで確認する必要があります。

LCC(ピーチ、ジェットスター、スプリング、エアアジアなど)は、キャンセル不可の規定により、返金不可となっています。

旅券には「払い戻し不可タイプ」の種類があります。購入する際に、その点を確認しておく必要があります。

エアトリでは、取扱料金・事務手数料は返金対象外です。また、悪天候や機材故障などの航空会社都合によるキャンセルの場合も返金対象外です。

エアトリでは、キャンセル依頼をする時期が入金前と入金後では、キャンセルの手順やキャンセル手数料が異なります。

入金前のキャンセル依頼の場合は、キャンセル手数料が発生しません。キャンセル手順も、キャンセル申請を行うだけで、特に何も連絡する必要はありません。エアトリ公式サイトにアクセスしたら、画面上部の「キャンセル受付」をクリックします。

「キャンセル受付」画面で、該当する航空券をクリックして、画面の指示に従い入力します。支払い期限を過ぎた予約の場合は、キャンセル依頼をしなくても自動取消になります。

航空券代金を入金後キャンセルする場合は、キャンセル手数料を確認します。手順に従ってキャンセルを行います。

まずエアトリ公式サイトにアクセスします。画面上部にある「予約確認」をクリックします。

「予約確認」画面で「国内航空券」の該当する方を選択します。

「お客様情報入力」画面で予約した際に発行された「お問合せ番号」と「電話番号」を入力し、「予約内容を確認する」をクリックします。マイページにログインして確認することもできます。

予約確認をしたら「キャンセルを依頼する」をクリックし、キャンセル対象者とキャンセル理由にチェックを入れます。搭乗者すべてをキャンセルする場合は、「すべてをキャンセルする」にチェックを入れ、キャンセルを依頼します。

「すべてをキャンセルする」にチェックを入れたら、キャンセル注意事項に同意し、内容確認をします。画面の指示に従って進み、「お問合せ完了」の表示が出たら、すべてをキャンセルする手順が完了です。

2~3日以内に「キャンセル手続き完了のご案内」メールが届きます。完了メール送付時から翌週の金曜日までに、返金がなされます。

海外航空券をキャンセルしたい場合も、まずエアトリ公式サイトにアクセスして「予約確認」をクリックします。次の画面で「海外航空券」の該当する方を選択します。

次の画面で、申込番号など必要事項を入力します。エアトリに会員登録していない場合でも、海外航空券の予約確認やキャンセルを行うことができます。画面の指示に従って進み、「すべてをキャンセルする」を選択します。

「すべてをキャンセルする」を選択して、海外航空券のキャンセル手続きが完了したら、通常2~3日以内までには「キャンセル手続き完了のご案内」メールが届きますので確認します。

エアトリのキャンセル手数料は、航空券の運賃や種類、日数などにより異なります。航空会社による違いは、下記の一覧表を参考にしてください。
 

運賃の種類により、手数料が異なります。

運賃の種類により、手数料が異なります。

運賃の種類により、手数料が異なります。

運賃の種類により、手数料が異なります。

区間や取消日時によって異なる運賃の種類がありますので、注意が必要です。

運賃の種類や取消日時により、手数料が異なります。

国内航空会社の中で唯一、払戻手数料が無料です。45割は、運賃額が取消手数料(手配手数料)よりも少ない場合は、運賃額が手配手数料となります。

運賃の種類により、手数料が異なります。

運賃の種類や区間により、手数料が異なります。

2019年10月27日より「ピーチ」として運航しています。

基本的に取消・払戻不可となっています。

基本的に取消・払戻不可となっています。

春秋空港としても知られているスプリングは、払戻手数料・手配手数料ともに日時による違いが細かく規定されています。

スプリングプラスは、出発時刻の30日以上前までのキャンセルは運賃の10%相当額で、30日~15日は20%、15日~7日は30%、7日~24時間前までは40%、24時間前~出発後は返金不可と規定されています。

スプリングは、それぞれ30%、40%、50%、60%、返金不可です。

予約変更自体が不可となっています。

不測の事態に備えて、キャンセル保険を利用することもできます。

エアトリでは、急なキャンセル時に発生したキャンセル手数料を補償するキャンセル保険「チケットガード保険」があります。

キャンセル保険は、急な病気や交通機関の運休や遅延など様々な支払い事由に対応しています。また、搭乗者全員が加入する必要があります。保険料は、航空券代金により異なります。

《保険料の例》

加入可能期間は、最初の搭乗日までの残り日数が7日以上あり、航空券購入後5日以内であれば加入できます。航空券との同時購入の場合は、搭乗日の前日でもOKです。海外出発の海外航空券は、加入できません。

エアトリ公式サイトより、航空券を検索・購入する際に同時に加入申し込みができます。すでに航空券を購入済の場合は、「マイページ」または「予約確認」から、「チケットガード保険を申し込む」をクリックして手続きをします。