「Microsoft Teams」でカメラが映らない/マイクがうまく作動しないときについて解説！

Microsoft Teamsでカメラが映らないときやマイクがうまく作動しない時の考えられる原因を紹介します。ビデオ通話がうまくできにない状況のときなど困ったときに確認してください。

Microsoft Teamsでカメラが映らないときやマイクがうまく作動しない時に考えられる主な原因を紹介します。

アプリやWindows10のOS側の設定に問題があり、うまくビデオ通話できない状況になっている可能性があります。アプリやWindows10の設定を見直してみましょう。

Windows10の場合、アプリだけでなくWindows10のOS側にもカメラのアクセス権限の設定があります。アプリ側でカメラのアクセスを許可していても、Windows10側にカメラのアクセス権限が許可されていなければ利用できません。

利用しているマイクやカメラなどのデバイスが原因でうまく通話ができない可能紫衣があります。デバイスの接続や各デバイスの不調・故障が原因の可能性も考えられますので、まずはじめにこれらデバイスの動作確認を行います。

Microsoft Teamsでカメラが映らないときやマイクがうまく作動しない時の対処法を紹介します。Microsoft Teamsでカメラやマイクがうまく作動せずにビデオ正常に映らないときの対処法を解説します。ビデオ通話の不具合時に参考にしてください。

Microsoft Teamsでうまくカメラが映らないときには、カメラの状態を確認してみましょう。Windows10にはカメラの状態確認に便利なカメラアプリがインストールされています。

カメラの状態を確認するには、スタートメニューを開いてカメラを起動してください。

カメラアプリを起動すると、カメラが正常に動作している状況であればカメラの画像を確認できます。カメラの映像が正常に確認できるか確認してください。

カメラアプリはWindows10に標準でインストールされているアプリです。機能は単純で、写真と動画の撮影のみです。機能がシンプルなためカメラの動作確認に最適です。

マイクとスピーカーの状態を確認してみましょう。ビデオ通話にはマイクとスピーカーの状況確認も大切です。

スタートメニューの歯車アイコンから設定を開き、設定の中のシステムをクリックしましょう。

サウンドを開くと、マイク・スピーカーのデバイスの状態を確認できます。

Microsoft Teamsでカメラやマイクがうまく作動しない時の対処法として、アプリ側で行う対処法を紹介します。また、これらを行う前に各デバイスが正常に接続されているか一度、外して再接続して確認してみましょう。

Microsoft Teamsのアプリ側で行える設定の確認手順を紹介します。カメラの動作確認でカメラが正常に動作したときにはMicrosoft Teamsのアプリ側の設定が問題である可能性が高いです。

Microsoft Teamsで問題が発生しているときには、Microsoft Teamsの通話画面で画面下部のメニューから設定を開いてみましょう。

Microsoft Teamsの設定を開いたら、通話状況を見ながらMicrosoft Teamsの各設定を操作してみてください。

どうしてもMicrosoft Teamsの状況が変わらないときには一度通話を切って再接続してみる方法があります。再接続する際には、一時的に通話が切れてしまうので再接続時にはテキストチャットなどで再接続する旨を伝えましょう。

一度ビデオ通話を切ってから再接続することで不具合が解消することがあります。再接続するには一度ビデオ通話を切らなければ行けないので、再接続前に別の方法で再接続を行う旨を相手に伝えておくと無難です。

再接続するために一度通話を切ったときには、念の為Microsoft Teamsアプリを再起動しておくと良いでしょう。再接続でビデオ通話を切ったついでにアプリを再起動させましょう。

どうしてもMicrosoft Teamsでうまく通話ができないときには、Microsoft TeamsのキャッシュクリアおよびMicrosoft Teamsの再インストールを行うという手段があります。

Microsoft TeamsのキャッシュクリアおよびMicrosoft Teamsの再インストールを行うには少し時間がかかりますので、時間に余裕があるときに行うようにしましょう。

いきなり、Microsoft Teamsの再インストールから行ってしまうと、Microsoft Teamsのキャッシュクリアがされないことがあります。そのため、再インストール前に手動でMicrosoft Teamsのキャッシュフォルダを削除します。

Microsoft TeamsのキャッシュクリアはWindowsのユーザーフォルダに作成された、Microsoft Teamsのキャッシュフォルダを直接削除します。Microsoft Teamsのユーザーフォルダは「ファイル名を指定して実行」から開きます。

Microsoft Teamsのキャッシュフォルダは2つあります。Ctrl + Rで起動した「ファイル名を指定して実行」に下記2箇所のパスをコピペして、それぞれのフォルダの中にある[Teams]フォルダを削除します。心配な場合にはコピーをとっておいてください。

Microsoft Teamsのキャッシュフォルダを削除したら、Microsoft Teamsを再インストールしてみましょう。Microsoft TeamsはMicrosoft Teams公式サイトからダウンロードすることができます。下記にMicrosoft Teamsのリンクを記載します。

Microsoft Teamsのアプリ側の設定を行ってもまだ、Microsoft Teamsがうまく動作しない時の対処法としてOS側で出来る設定・確認項目を紹介します。

カメラやマイクのデバイスのドライバーを更新してみましょう。カメラやマイクのデバイスドライバーが破損していたり不具合が起きていて、カメラやマイクが正常にどうっしていない可能性があります。

ドライバーとは、パソコンに接続したデバイスをOS側が利用できるようにするためのソフトウェアです。ハードウェアとOSの差を埋める役割をしているのでドライバーが正常に動作しなければ各デバイスは利用できません。

デバイスドライバーの更新はデバイスマネージャーから行います。コントロールパネルからデバイスマネージャーを起動させましょう。

デバイスマネージャーが起動したらまずは、スピーカーのデバイスドライバーを更新しましょう。デバイスマネージャーでスピーカーを右クリックして、ドライバーの更新をクリックします。

スピーカーのデバイスドライバーを更新したら、続いてカメラのデバイスドライバーも更新しましょう。カメラはイメージングデバイスの中にいますので、カメラを右クリックしてドライバーの更新をクリックします。

Windows10には、OS自身にカメラへのアクセス権限を管理する機能があります。カメラへのアクセス権限がなければ、各アプリはカメラを利用することができないのでカメラのアクセス権限を確認しましょう。

カメラのアクセス権限はWindowsの設定のプライバシーから確認できます。Windowsの設定を開いて、プライバシーを選択しましょう。

プライバシー設定を開いたら、カメラの設定項目を選択して「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにします。これで、各アプリがカメラにアクセスできるようになりました。オフの場合、アプリ側でカメラは利用できません。

トラブルシューティングツールを使ってみましょう。

設定から更新とセキュリティを選択します。

トラブルシューティングでハードウェアとデバイスの項目を選択して、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

ツールを実行して問題が検出されたアバイには、修正を適用しましょう。

再起動後にカメラアプリを利用して状態を確認します。

共有設定を確認しましょう。

コントロールパネルを開きます。「ファイル名を指定して実行」にcontrolと入力するとかんたんです。

コントロールパネルのネットワークと共有センターを開きます。

ネットワークと共有センターの、共有の詳細設定の変更を選択してください。

パブリックフォルダーの共有でネットワークを共有に変更しましょう。

カメラアプリが使えないときには、再インストールしましょう。

スタートメニューでWindowsPowerShellを表示して右クリックで管理者として実行しましょう。

WindowsPowerShellが起動したら下記削除コマンドを入力してください。

コマンドを入力して実行すると、アンインストールが始まるので待ちます。

アンインストール後、Windowsストアからカメラアプリを再インストールしましょう。