iPhone「確認が必要です」エラーで「続ける」が表示されない原因・対処法

「なにも原因がないのにiPhoneにエラーが表示された！」……なんてことはありえません。iPhoneに表示されるエラーには必ず原因があるもの。思いもよらぬうちにエラーの原因を生み出しているということがありえます。

今回ご紹介する「確認が必要です」のエラーについても同様です。きちんと原因を知って、その対処法を学びましょう！今後、iPhone上で「確認が必要です」ではない別のエラーが表示された時にも、きっと役に立つはずです。

iPhoneで表示される「確認が必要です」は、主にアプリのダウンロードやアップデートをしようとする際に表示されるものです。おおまかには、「決済が滞っていないので、このままだとダウンロード/アップデートできないですよ！」という内容を指します。

アプリのお金を払うことができなければアプリの使用を続けることはできないので、きちんと支払いができているか、iPhoneの設定を確認してください、という意味ですね。

「確認が必要です」のエラーは、過去に有料アプリなど、課金が必要なコンテンツを購入したことがある方のiPhoneに表示されるものです。何らかの理由によって有料アプリ/課金コンテンツの決済が滞ってしまうと、このエラーがiPhone上に表示されます。

また、ご使用のiPhoneによっては、「確認が必要です」ではなく英語の「Verification Required.」というエラーが表示されることもあるようですが、こちらも同じ意味です。

そうは言っても、未払いの決済なんてないはずなのに……と思われる方の場合、iPhoneに登録した請求情報/支払い情報に問題がある可能性があります。例えば、
　

• クレジットカードの有効期限が切れている
• iPhone決済の上限金額に達している

「確認が必要です」エラーの原因がわかったところで、このエラーに対する対処法をご説明していきます。非常に簡単な手順ですので、手元にiPhoneをご用意の上お読みください！

iPhoneの「確認が必要です」エラーへの対処法は1つ。請求情報/支払い情報の確認です。

エラーメッセージ内の「続ける」をタップすることで支払い情報の登録画面に移動できるため、決済可能なクレジットカード、もしくはデビットカードを登録しましょう。

iPhoneへの登録が完了したらもう一度ダウンロード/アップデートにチャレンジすれば、今度はエラーメッセージが表示されないはずです。

「確認が必要です」ではなく英語の「Verification Required.」というエラーの場合は、「続ける」の代わりに「Continue」が表示されているはずです。こちらも、Continueを選択した後の操作は同じなのでご安心ください。

さて、iPhoneの「確認が必要です」エラーへの非常に簡単な対処法をご紹介しましたが、このご説明の例に当てはまらないという方もいらっしゃったはずです。そこで、請求情報/支払い情報エラー対策時の注意点を追加でご説明いたします。

ここまでの内容で疑問点のある方も、おそらく下記の方法で解決できるはず！

まずは、「iPhoneでの決済に利用できるクレジットカードが存在しない！」という方。この場合には、App Store & iTunesカードを使ってチャージすることが必要になります。

App Storeの「Today」のタブの一番下に「コードを使う」というボタンがありますので、こちらから支払い情報の再設定、もしくは残高チャージを行なってください。支払い情報の再設定や残高チャージが完了すれば、エラーが解消されるはずです。

iPhoneでの決済に利用できるクレジットカードが存在しないは多くいらっしゃいますので、クレジットカードがなくても問題なく決済できるようになっているんですね。

もしどうしてもiPhone上のエラーが解消されないようでしたら、Appleサポートに連絡して確認してもらいましょう。適切な対処法を教えてもらえると思います。

続いて、「過去にiPhoneで有料アプリを購入したことなんてないはずなのに……」という方。有料アプリを購入したことがなければ、未払いの請求情報があるはずもありませんよね。

この場合、単にiPhone上にクレジットカード情報を登録すればエラーが解消されます。方法は上記「請求内容を確認」と同じですので参照してください。無料アプリだけを使用している場合でも、iPhoneにクレジットカード情報を登録することは必須なんです。

ここまで、iPhoneの「確認が必要です」エラーには「続ける」を押してから支払い情報を確認することが必要だと書いてきましたが、なんとエラーメッセージに「続ける」が表示されないという問題があることも報告されています。

この「iPhoneの『確認が必要です』エラーに「続ける」が表示されない」という問題は、2018年以降多発するようになりました。

その前には英語版エラーの「Verification Required」で同じく「Continue」が表示されないという問題が報告されており、アップデート/ダウンロードできないままになってしまうとの声が聞かれました。

この原因は明らかではありませんが、iPhone上だけで対処することは十分に可能です。

iPhoneの『確認が必要です』エラーに「続ける」が表示されない場合でも、手動で支払い情報の再設定画面に移れれば、上記と同じ手順でエラーを解消することができます。

支払い情報の再設定画面に移ることができない！という方は、下記のような方法を試してみてください。

まずはApp Storeの「Today」を開いて、プロフィールボタンをタップし、Apple IDを選択しましょう。

その後自分のApple IDを選択し、iPhone指紋認証などの認証操作を行なったのち、「お支払情報」を選択します。

そうしますと、上記「請求内容を確認」でご説明したのと同じiPhone画面に移動できますので、同様の手順で、iPhone決済に利用可能なクレジットカード/デビットカードを登録してください。

ここまで完了しましたら、アプリのダウンロードやアップデートをしても「確認が必要です」エラーは表示されないはずです。

上記の方法ではiPhoneからエラーメッセージを消すことができないという場合、iPhoneのOS自体をアップデートしてみましょう。既存の不具合が解消されて、簡単にエラーメッセージを消せる場合もあります。

なお、アップデートする際には念のため、iPhoneのデータバックアップを取ることを忘れずに！

ここまで色々な対処法をご説明してきましたが、どうやってもiPhoneにエラーメッセージが出てしまいダウンロード/インストールできないということが稀に起こり得ます。

そうした場合、Appleサポートに連絡して指示を仰ぐのが最善と言えるでしょう。餅は餅屋、iPhoneはAppleに聞けば高確率で適切に対処してくれるでしょう。

いかがでしたでしょうか？この記事では、iPhoneで「確認が必要です」のエラーが出てしまいアプリのアップデート/ダウンロードができない問題、そして「確認が必要です」のエラーメッセージに「続ける」が表示されない問題の原因・対処法をご説明しました。

エラーには必ず原因があり、適切に対応すれば解決できるもの。エラーメッセージが出ても慌てず、冷静に対処してくださいね！

iPhoneのOSアップデートに関しては、こちらの記事も参考にしてみてください。