「Yahoo!(ヤフー)」への問い合わせ/連絡方法を解説！

Yahoo!/ヤフーの関連サービスを利用中に分からないことがあった場合のお問い合わせ/連絡方法を解説します。

Yahoo!/ヤフー関連の問い合わせがしたくてヤフーの問い合わせ電話番号を探したが一向に見つからないという方もかなりいらっしゃるかもしれません。

実はYahoo!への問い合わせはメールかチャットでの対応が基本となっており、直接電話でのお問い合わせが原則できないこととなっています。

この記事の最後にも解説していますが、Yahoo!BBやYahoo!JAPANカード、ヤフーオークションなどの一部のYahoo!/ヤフー関連サービスへのお問い合わせの場合は専用の電話相談窓口が用意されており、直接電話でのお問い合わせが可能です。

まず、Yahoo! JAPAN（ヤフー関連全般）のお問い合わせ/連絡方法について解説します。

Yahoo! JAPAN（ヤフー全般）のへのメール、チャットを使った問い合わせの手順を、スマホ・PCごとに解説します。

スマホの場合、ヤフーのトップページより、右上のハンバーガーメニューをタップします。

メニュー一覧を下にスクロールしていき、「ヘルプ」をタップします。ヤフーのヘルプセンターが表示されるので、まずは問い合わせしようとしている内容の答えが載っていないかヘルプを確認します。

ヤフーヘルプセンターのヘルプを読んでも問題が解決できない場合は、ヘルプのページをスクロールして一番下まで行くと「お問い合わせへ」というボタンが表示されるのでクリックすると、ヘルプと関連する内容のお問い合わせフォームが開きます。

ヘルプの内容によっては一番下にお問い合わせへ」というボタンが表示されないこともあるので、その場合は関連する質問をいくつか開いてお問い合わせボタンが出るまで確認します。

PCの場合、ヤフーのトップページより、右上部にある「ヘルプ」をクリックします。ヤフーのヘルプセンターが表示されるので、まずは問い合わせしようとしている内容の答えが載っていないかヘルプを確認します。

ヤフーヘルプセンターのヘルプを読んでも問題が解決できない場合は、ヘルプのページをスクロールして一番下まで行くと「お問い合わせへ」というボタンが表示されるのでクリックすると、ヘルプと関連する内容のお問い合わせフォームが開きます。

スマホ同様に、ヘルプの内容によっては一番下にお問い合わせへ」というボタンが表示されないこともあるので、その場合は関連する質問をいくつか開いてお問い合わせボタンが出るまで確認します。

ヤフーにチャットでの問い合わせができる状態の場合は右下にチャットを開くアイコンが表示されるのでクリックしてチャットで質問できます。チャットでの解決ができない場合はお問い合わせフォームからメールでお問い合わせが可能です。