モバイルSuicaにチャージできない/反映されないときの原因と対処法！

皆さんは、モバイルSuicaにおける現金などのチャージ方法を知っていますか。本記事では、モバイルSuicaにチャージできない、または反映されないときの原因と対処法を中心に紹介します。

そこでまずは、モバイルSuicaにおける現金などのチャージ方法をいくつか解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

それでは、モバイルSuicaにおけるチャージ方法をいくつか紹介していきます。

1つ目に紹介するモバイルSuicaにおけるチャージ方法は、現金です。現金の場合にはコンビニの店舗でチャージを行います。まずは、コンビニレジの店員さんにチャージする旨を伝えてください。

それからは、Suicaカードにチャージする際と同様に、レジのタッチパネルで金額を選択して、現金を払った後にICカードリーダーにスマホを当てます。注意点としては現金を支払った後に行うことです。

なお、コンビニ以外にもSuica決済対応のスーパーや百貨店、もしくは駅ビルなどでも現金でチャージできます。以下では、Suicaに現金でチャージできるコンビニエンスストアを紹介しています。
 

• セブン−イレブン
• ファミリーマート
• ローソン
• ローソンストア100
• ミニストップ
• NewDays
• KIOSK
• デイリーヤマザキ
• ニューヤマザキデイリーストア
• コミュニティ・ストア
• セイコーマート

2つ目に紹介するモバイルSuicaにおけるチャージ方法は、クレジットです。モバイルSuicaのチャージをご自身が登録してあるクレジットカードで決済する方法になります。

3つ目に紹介するモバイルSuicaにおけるチャージ方法は、オートチャージです。自動改札でタッチして入出場する場合に、チャージ残額が一定金額より下回っている際には、設定してある金額がクレジットカード決済で自動的にモバイルSuicaにチャージされます。

ただ、カード利用残高が一定金額より少ない場合にはチャージされないので、注意点として覚えておいてください。なお、Apple Pay登録のカードでチャージができないケースもあるので、記事後半で確認してください。

4つ目に紹介するモバイルSuicaにおけるチャージ方法は、JRE POINTです。モバイルSuicaで貯まったポイントは、JRE POINT WEBサイトからチャージ申込みを行うことによって、Suicaにチャージして1ポイント1円で使用できます。

ここでは、モバイルSuicaでチャージできない、または残高が反映されない原因をいくつか解説していきます。残高が反映されない経験をした方は多いと思いますので、以下で考えられる原因をお伝えします。

下記では、モバイルSuicaでチャージできない、または残高が反映されない原因を8つ紹介していきます。あなたに当てはまる原因を参考にしてみてください。

1つ目に紹介する残高が反映されない原因は、アプリ内のエラーです。アプリ内のエラーでは、「チャージをご利用できない状態です。」と表示されます。モバイルSuicaのセキュリティが利用している人のSuicaに対し、一時的な取扱い制限を設けている状況を指します。

怪しい連続チャージ、もしくは突然の高額チャージなどの不正操作がSuicaで行われている際に、このようなメッセージが表示されます。そして、チャージすることが不可能になるのです。

2つ目に紹介する残高が反映されない原因は、オートチャージ制限です。バス・タクシー・ショッピングなど、電車以外の利用ではオートチャージされません。

また、SuicaもしくはPASMOのオートチャージ対応エリア外の利用でも反映されませんので、注意点として覚えておいてください。

3つ目に紹介する残高が反映されない原因は、モバイルSuicaのサーバーエラーです。Suicaの場合、システムエラーが原因でチャージや残高が反映がされない問題が発生しています。

4つ目に紹介する残高が反映されない原因は、一部のカードが対象外であることです。三井住友VISAカード・エポスVISAカード・セゾンVISAカードをApple Payに登録しても反映されないのです。

5つ目に紹介する残高が反映されない原因は、通信環境の問題です。通信状況が悪い時にはチャージがスムーズに行われません。

6つ目に紹介する残高が反映されない原因は、カードの利用残高不足です。クレジットカードの利用可能残高が不足している場合に反映されないことがあります。なお、Apple Pay登録のカードでチャージができないケースもあります。

7つ目に紹介する残高が反映されない原因は、カードの有効期限です。チャージするカードとして登録してあるカードの有効期限が切れている場合には反映されませんので、注意点として覚えておいてください。

8つ目に紹介する残高が反映されない原因は、アプリのエラーです。アプリに「チャージをご利用できない状態です。」などのエラー表示がされる場合があります。

次は、モバイルSuicaでチャージできないときの対処法を紹介していきます。アプリ内のエラーメッセージの対処法とその他の対処法に分けて解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。Apple Payに関しても説明します。

まずは、モバイルSuicaでチャージできないときの対処法として、アプリ内におけるエラーメッセージの対処法を2つ紹介します。

では「チャージをご利用できない状態です」と「SUICA weｂAPIエラー6」というエラー表示についてみていきます。

「チャージをご利用できない状態です。」というエラーが表示された際には、不具合・トラブル申告フォームでお問合せしてください。

なお、利用者自身からモバイルSuicaコールセンターに直接問い合わせをして、詳しい説明を求められる可能性があります。

「Suica web APIエラー6」というエラーが表示された場合には、モバイルSuicaアプリを終了させて、スマホを再起動させてください。

このエラーは、チャージボタンをタップして放置した後に、もう一度チャージしようとしたタイミングで表示されます。

以下では、モバイルSuicaでチャージできないときの対処法として、その他の対処法を3つ紹介します。最後にはApple Pay登録のカードにおいても解説します。

オートチャージができない場合には、カードをもう一度設定し直してください。この対処法を遂行した場合でもチャージできない際には、利用しているクレジットカード会社へ問い合わせすることをおすすめします。

また、モバイルSuicaのシステムエラーの場合は、JR東日本公式ホームページの確認、もしくは駅係員に確認してください。

Apple Pay登録のカードでチャージができない際には、Apple Payに登録したクレジットカードの中で、日本国内発行のVISAブランドを解除してください。

Apple Payの場合には、Suicaへのチャージやチケット購入のために日本国内発行のVISAブランドは利用できません。

続いては、モバイルSuicaにおいてチャージできないときの応急処置を紹介します。以下ではヘルプモードによる方法を解説していきます。まずはヘルプモードの概要をみていきます。

まずはヘルプモードの利用に関して、ヘルプモードとは何か説明します。

ヘルプモードとは、スマホや通信のエラーによってSuicaの電子マネー残高が正しく表示されない場合、もしくは読み取る機械に反映されない問題が発生した場合に、起動させるモードのことを指します。

下記では、モバイルSuicaにおいてチャージできないときの応急処置として、ヘルプモードを起動させる手順をお伝えしていきます。

モバイルSuicaアプリではなく、まずはiOS標準アプリの「Wallet」を立ち上げてください。

そして、カードリストからSuicaを選択します。

次に、Suicaの画面右上のアイコンをタップしてください。

Suicaの画面右上のアイコンをタップすると、Suicaカードの詳細画面が表示されます。

画面を下にスクロールして「ヘルプモードをオンにする」という項目をタップしてください。

ヘルプモードが起動した後は約1分放置します。

起動後に約1分放置したら、Touch IDで認証してください。

上記の通り、Touch IDで認証するとヘルプモードが起動します。

次は、モバイルSuicaでチャージできないときに確認することをいくつか確認していきます。以下の確認事項をチェックして試してみてください。確認するポイントをいくつか説明します。

モバイルSuicaでチャージできないときに確認するポイントは5つあります。以下のポイントをそれぞれ確認して参考にしてみてください。

1つ目に紹介するSuicaでチャージできないときに確認するポイントは、通信状態です。Suicaを正しくチャージするポイントは通信状況が安定していることです。

2つ目に紹介するSuicaでチャージできないときに確認するポイントは、通信制限の有無です。契約中のスマホ回線が通信制限がかかっている場合には、チャージがスムーズに行われない可能性がありますので注意点として覚えておいてください。

3つ目に紹介するSuicaでチャージできないときに確認するポイントは、カードの利用残高です。Suicaチャージを行うカードの利用可能残高が少ない場合、もしくは無い場合にはチャージすることはできません。

4つ目に紹介するSuicaでチャージできないときに確認するポイントは、カードの有効期限です。カードの有効期限が切れている際には、チャージすることはできません。

5つ目に紹介するSuicaでチャージできないときに確認するポイントは、アプリまたはスマホの再起動です。モバイルSuicaアプリをアプリスイッチャーで閉じ、スマホの再起動もしてください。

最後には、モバイルSuicaでどうしてもチャージできないときの対処法をお伝えしていきます。

モバイルSuicaでどうしてもチャージできない際には、モバイルSuicaアプリを削除して、モバイルSuicaアプリを再インストールしてください。

モバイルSuicaアプリを再インストールする際の注意点を以下で紹介します。

モバイルSuicaアプリを再インストールする際の注意点は、パスワードを忘れている場合には行わないことです。アプリを再インストールした後に、アプリを立ち上げてパスワードを入力しなければいけません。

今回の記事では、モバイルSuicaにチャージできない/反映されないときの原因と対処法！というテーマで執筆してきました。チャージできないときの対処法では、Apple Pay登録のカードでチャージができない時の方法なども紹介しています。

また、どうしてもチャージできないときの対処法では、再インストール時の注意点も解説しているので安心して再インストールしてください。そのほかにも、注意点として覚えておいて欲しい事柄を紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。