Windowsインストーラーの起動エラー対応/対処法！

プログラムをインストールした際に、「Windowsインストーラーは動作を停止しました」と表示され、これ以降の操作ができなくなり、プログラムがインストールされないことがあります。

今回はWindowsインストーラーが起動エラーした状態の対処法をバッチリと紹介していきたいと思います。

起動エラーとは文字通り「プログラムのインストーラーが立ち上がらない状態のこと」です。これらを回避するためには大まかに下記の３つの手順が必要です。
 

1. 起動エラー時の確認
2. 起動エラー対応の事前準備
3. 起動エラー対応/対処法

まずはじめにWindowsインストーラーの起動エラー時の確認です。確認作業は3項目あり、下記の通りです。

管理者権限とは複数のPCアカウントのなかでも最も強力な権限のことです。「スタート」→「設定」→「アカウント」→「家族とその他のユーザー」→「アカウントの種類の変更」の順にクリックすると、「アカウントの種類」ボックスが表示されます。

ボックス内が「管理者」ならそのままに、「標準ユーザー」なら「管理者」に変更します。

Windowsのプログラムは有効に設定されていないと機能しないので、有効にされているか確認します。

「コントロールパネル」を起動し、「プログラムと機能」→「Windows の機能の有効化または無効化」の順クリックします。

「Windowsの機能」というウィンドウが表示されるので、Windowsインストーラーのチェックボックスが空欄の場合はクリックし、インストーラーを有効にしましょう。

Windowsインストーラーのバージョンが古すぎると、最新のプログラムがインストールできなくなるケースがあります。

スタートから、「msiexec.exe」と検索し実行すると、Windowsインストーラーのバージョンが表示され、簡単に確認できます。

Windowsインストーラーの最新バージョンはMicrosoftのダウンロードセンターからダウンロード可能です。もしバージョンが3.1以下の古いバージョンであるならば、最新のバージョンに更新しておきましょう。

2番目はWindowsインストーラーの起動エラー対応の事前準備です。先ほどより操作が複雑になりますので注意してください。

Windowsインストーラーのサービス状態によっては、インストーラーが起動しない場合があります。サービス状態の確認は以下の手順によって行います。

「コントロールパネル」→「管理ツール」→「サービス」の順でクリック。

「サービス」ウィンドウの一覧内でWindowsインストーラーの「スタートアップの種類」欄内を確認し、「手動」ならそのままに、もし「無効」になってる場合は、「Windowsインストーラー」をダブルクリックし、「手動」に変更してください。

WindowsUpdateの実行やセキュリティソフト/ファイヤーウォールの無効化により起動エラーを対処することができます。

WindowsUpdateとはMicrosoftが提供するソフトウェアを最新のプログラムに修正するソフトウェアのことです。

WindowsUpdateを実行しWindowsインストーラーが更新されることにより正常に動作することがあります。

セキリティソウトやファイアーウォールが有効になっていると、インストールするプログラムがウイルスと見なされインストールが行えなくなることがあります。

もし、ウイルスとして検出されてしまった場合は一時的にセキリティソウトやファイアーウォールを無効化してみてください。

３つめはWindowsインストーラーの起動エラー対応/対処法です。レジストリ設定をリセットやインストーラーの再登録など今までのものより操作が複雑なので注意しましょう。

コマンドプロンプトを利用しレジストリ設定をリセットします。コマンドプロンプトを管理者として実行し、上記の画像のコマンドラインを１つずつ入力し、１つのコマンドずつに一回エンターを押します。その後、コマンドプロンプトを閉じてパソコンを再起動によって、レジストリのリセット完了です。

インストールするソフトの以前のバージョンがインストールを妨げることがあります。「スタート」→「設定」→「アプリ」からアンインストールしたいアプリをくりっくするとアンインストールが行えます。

インストーラー再登録により、インストーラーの不具合を修正します。

まずコマンドプロンプトを管理者として実行します。レジストリのリセット同様、上記の画像のコマンドラインを１つずつ入力し、１つのコマンドずつに一回エンターを押します。

その後、コマンドプロンプトを閉じてパソコンを再起動し、再登録完了です。

「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」の順に選択しトラブルシューティングを実行します。

レジストリのリセットやインストーラー再登録と同じ手順です。

コマンドプロンプトを管理者として実行し、上記の画像のコマンドライン①を入力し、エンターキーを押し、②が１００％になった後でコマンドライン③を入力し、エンターキーを押します。

その後、コマンドプロンプトを閉じてパソコンを再起動し、完了です。

Microsoftの「Fix it」を適用することによりインストーラー改善することもできます。下記のリンクからダウンロードし、お試しください。

紹介した対処方法は、下になるほど複雑になっていくので、上から順に試していくのがオススメです。