「U-NEXT」を解約できない/トラブルの原因を解説！

本記事ではUNEXTが解約できないときの、トラブルの原因を解説していきたいと思います。では、まずUNEXTがなぜ解約できないなどのトラブルが発生するのでしょうか？料金が発生する前にUNEXTを解約したいですよね。

解約できないトラブルの原因について見ていきたいと思います。

UNEXTが解約できないトラブルの原因として考えられることは以下が挙げられます。

• 退会だけして解約をしていない
• 退会と解約の違い

まず、UNEXTが解約できない原因として挙げられるのは解約をして退会をしていないということです。UNEXTが解約できたとしてもUNEXTの退会をしていないとアカウント情報が残ってしまいます。そのため、退会の手続きも行いましょう。

ではUNEXTの退会と解約にはどのような違いがあるのでしょうか？以下にまとめてみました。

• 解約：有料会員の解約。アカウントと個人情報は残る。ログイン可能。
• 退会：UNEXTのアカウントと個人情報を削除。ログイン不可。

UNEXTの解約と退会の違いはわかりましたね。解約と退会の違いがわからずに困っている方も多いのが現状です。違いがわかったところで、UNEXTが解約できない原因の対処法法としてここでは解約手順を紹介したいと思います。

パソコンからの解約手順です。UNEXTのログイン画面でID・パスワードを入力します。

ログインしたら左側にあるメニューを一番下までスクロールし『設定・サポート』をクリックします。

お客様サポートから『契約内容の確認・変更』をクリックしましょう。

ご利用中のサービスからお手続きの『解約はこちら』をクリックします。

無料体験期間の場合は、『何月何日までは無料で楽しめます！』というページを下にスクロールして、『次へ』をクリックします。チケットの割引情報が出てきますが、『次へ』をクリックしましょう。

最後まで進むとアンケートが表示されるので回答し、『同意する』にチェックをつけ『解約する』をクリックします。

上記の画面が表示されたら、解約完了です。解約方法は簡単でしたね。UNEXTの解約が済んだら今度はアカウントの削除、つまり退会を行いましょう。