「U-NEXT」を解約できない/トラブルの原因を解説！

本記事ではUNEXTが解約できないときの、トラブルの原因を解説していきたいと思います。では、まずUNEXTがなぜ解約できないなどのトラブルが発生するのでしょうか？料金が発生する前にUNEXTを解約したいですよね。

解約できないトラブルの原因について見ていきたいと思います。

UNEXTが解約できないトラブルの原因として考えられることは以下が挙げられます。

• 退会だけして解約をしていない
• 退会と解約の違い

まず、UNEXTが解約できない原因として挙げられるのは解約をして退会をしていないということです。UNEXTが解約できたとしてもUNEXTの退会をしていないとアカウント情報が残ってしまいます。そのため、退会の手続きも行いましょう。

ではUNEXTの退会と解約にはどのような違いがあるのでしょうか？以下にまとめてみました。

• 解約：有料会員の解約。アカウントと個人情報は残る。ログイン可能。
• 退会：UNEXTのアカウントと個人情報を削除。ログイン不可。

UNEXTの解約と退会の違いはわかりましたね。解約と退会の違いがわからずに困っている方も多いのが現状です。違いがわかったところで、UNEXTが解約できない原因の対処法法としてここでは解約手順を紹介したいと思います。

パソコンからの解約手順です。UNEXTのログイン画面でID・パスワードを入力します。

ログインしたら左側にあるメニューを一番下までスクロールし『設定・サポート』をクリックします。

お客様サポートから『契約内容の確認・変更』をクリックしましょう。

ご利用中のサービスからお手続きの『解約はこちら』をクリックします。

無料体験期間の場合は、『何月何日までは無料で楽しめます！』というページを下にスクロールして、『次へ』をクリックします。チケットの割引情報が出てきますが、『次へ』をクリックしましょう。

最後まで進むとアンケートが表示されるので回答し、『同意する』にチェックをつけ『解約する』をクリックします。

上記の画面が表示されたら、解約完了です。解約方法は簡単でしたね。UNEXTの解約が済んだら今度はアカウントの削除、つまり退会を行いましょう。

続いてパソコンからの退会手順です。契約内容の確認・変更のページへ行き『こちら』をクリックします。

 退会時の注意事項というページに行くので、4つの『チェックボックス』にチェックを入れて、『退会する』をクリックします。

退会の確認が出てくるので、『はい』をクリックします。

『退会手続きが完了しました』と表示されたら、アカウントの削除は完了です。

本記事ではUNEXTが解約できないときの、トラブルの原因を解説していきたいと思います。先ほどはUNEXTの解約と退会の違いや、パソコンでの解約と退会の方法を紹介しました。解約や退会方法は簡単でしたね。続いてはアプリの削除についてです。

それではUNEXTで解約ができないときの原因としてアプリの削除について見ていきたいと思います。

UNEXTで解約ができないトラブルの原因としてどのようなことが挙げられるのでしょうか？

• アプリを削除しても解約にはならない

UNEXTではインストールしたアプリを削除しただけでは退会や解約にはなりません。同じように月額料金が発生してしまいます。アプリの削除は一時的に自分が利用しないだけであってUNEXTのサービスは継続しているのです。

アプリの削除が解約できない原因として挙げられるのであれば対処方法として解約手順を紹介したいと思います。

U-NEXTのTOPページの『設定・サポート』をタップします。『契約内容の確認・変更』をタップしましょう。

『解約はこちら』をタップします。

次回支払日までの日付を確認して、『次へ』を選択します。解約時の注意事項に『同意する』にチェックを入れて『解約する』をタップします。

スマホからの解約方法です。月額サービスなどで見放題プランを契約しているときは出てこなかった『登録解除』の項目が解約後は出現します。退会時の注意事項を確認し、退会するをタップします。UNEXTの退会の最終確認をして、『はい』を選択します。

実際にアプリの設定・サポート画面を見ても『契約内容の確認・変更』などの項目は見当たりません。解約するには、スマホのブラウザ（Safariやgooglechrome等）からU-NEXTのTOPページに行き、『契約内容の確認・変更』から解約手続きします。

UNEXTのアプリからは解約はできないのでインターネットでUNEXTにログインをして解約を行いましょう。

本記事ではUNEXTが解約できないときの、トラブルの原因を解説していきたいと思います。先ほどはUNEXTの解約と退会の違いや、スマホ・パソコンでの解約と退会の方法を紹介しました。解約や退会方法は簡単でしたね。

さて、続居御手はどうしてもUNEXTを解約できないときの対処法を紹介します。

上記の方法でUNEXTをどうしても解約できない場合には電話で解約をすることもできます。

カスタマーセンターの電話番号は以下の通りです。

• UNEXTカスタマーセンター：0120-285-600
• 営業時間：11時～19時　年中無休

本記事ではUNEXTが解約できないときの、トラブルの原因を解説していきたいと思います。先ほどはUNEXTの解約と退会の違いや、スマホ・パソコンでの解約と退会の方法を紹介しました。UNEXTの解約手続きはベストなタイミングで行いたいですよね。

しかし、いつ解約をしていいのかタイミングがわからない方もいるでしょう。そこでここではUNEXTの解約におすすめなタイミングを紹介します。

U-NEXTの解約・退会するベストなタイミングは登録状況によって変わりますが、いずれにしても次の料金が発生するギリギリのところまで使用するのがおすすめのタイミングです。31日間の無料トライアル期間中の場合は、31日目のぎりぎりに解約しましょう。

無料トライアル期間が終了して、通常のビデオ見放題サービスに移行してからは、月初めに月額料金の支払いがあるので、月末に解約する方がお得です。U-NEXTは解約に対して月額料金の日割りもなく、解約後は見放題作品が一切見られなくなってしまいます。

そのため、解約するタイミングは月末解約がおすすめです。

UNEXTの解約ができないときのトラブルの原因や対処法はいかがでしたか？UNEXTの解約はアプリで行うことができないので予め注意しましょう。解約や退会の手順は非常に簡単でしたね。解約・退会時には参考にしてみてください。

また、UNEXTを楽しむにはギリギリまで利用してみてください。