【SUGAR】重い/落ちるや電話が切れる場合の対処法を解説！

SUGARは有名人とも電話できるチャンスがある通話アプリです。しかし、SUGARを使うとSUGARアプリが重い場合や電話できても途中で切れることがあたりそもそも繋がらない、果てにはSUGARが落ちるといった問題があります。

このSUGARを使っていて思いもしくは落ちるといった問題の原因や対処法についてこの記事では解説していきます。

ではSUGARで起こる主な症状について見てみましょう。主な症状として挙げられるのは「突然アプリが落ちる」と「通話は終了して繋がらない」の2つです。

これはSUGARで配信を見ていたり電話している途中で突然SUGARの応答がなくなったり「接続できません」の画面のまま繋がらない状態のことです。

まずは通信中/通話中に突然アプリが落ちるという症状について見てみましょう。これはSUGARが重いときなどSUGARの応答がなくなった時に起こる症状です。当然アプリ自体が落ちてしまっているので電話は切れてしまいます。

次は通話は終了して繋がらないという症状を見てみましょう。これはアプリが重いときに落ちてしまったなどでSUGARを再起動したときなどに起こりがちです。

SUGARを再起動すると電話していた状態で落ちると通話は終了して繋がらない状態で起動します。

ではSUGARが重いままだったり通話中に落ちる、繋がらないといった問題の原因は何なのでしょうか。原因として挙げられる要素は「佐藤健人気」と「サーバーの負荷」の２つです。

両方ともクライアント側の原因ではなくしかも誰かの落ち度であるとも言いがたいのが歯がゆいところです。

繋がらない原因として大きいのは佐藤健さんがSUGARを利用していて大人気であることが挙げられます。佐藤健さんは人気な芸能人であるため佐藤健さん目当てでSUGARを利用すればアクセスが集中しSUGARがダウンするという結果になりがちです。

佐藤健さん目当てでないならドラマ放送日のある月曜日と火曜日は避けたほうがよさそうです。佐藤健さん目当てなら幸運を祈るほかありません。

佐藤健さんは原因の一因ですが、それ以外にも原因があります。SUGARは日に日に登録者数を増やしておりユーザーが増えています。ユーザーが増えればアクセスが多くなりこれはサーバーに負荷がかかります。

SUGARも対応しているようですがサーバー負荷は数日で改善するようなものでもないですしサーバー強化を気長に待つしかありません。

ここではSUGARが重い、落ちる、電話が切れるといった問題への基本的な対処法を解説していきます。基本的な対処法ですのですぐに行えるものが多いです。

ここで紹介した対処法であまり効果がなければ次に紹介するその他の対処法も試してみてください。その他の対処法はあまりおすすめとは言い難い対処法もあります。

ではSUGARが重い、通話が切れるといった問題への対処法を見ていきましょう。基本的な対処法なのでちょっとした設定変更などが多く試しやすいと思います。

中でもオススメは再起動や顔出し設定の変更などスマホを軽くする処理や通信量を減らす処理です。

SUGARが重いときなどの対処法その１は「サーバー強化まで待つ」です。当たり前ですがSUGARのサーバーが重いならSUGARのサーバーが強化されれば問題は解決します。

サーバー強化はSUGAR次第ですが、サーバーの問題解決にはSUGARも力を入れているので段々と解決していくと思います。

SUGARが重いときなどの対処法その２は「通信環境の改善」です。モバイル通信で電話をしているならwifiを使うべきです。設定からwifiの通信の強さを確認してみましょう。

wifiはルーターの周りに遮蔽物があったり壁を何枚もはさんでいたりすると接続が弱くなります。ルーターの位置も重要で位置が高いほど効果があります。

SUGARを使うときはなるべくルーターの近くで使うように心がけてもいいかもしれません。また、同時にないかを通信しているなら一時停止して通信を圧迫しないようにしてもいかもれません。

SUGARが重いときなどの対処法その３は「スマホ/アプリの再起動」です。長い間スマホを起動したまま、SUGARを起動したままだとスマホやアプリにはキャッシュがたまり重い原因になります。

まずはSUGARを再起動してみてダメならスマホを再起動してみましょう。今まで重いままだったなら少しは改善するはずです。

SUGARが重いときなどの対処法その４は「アプリの再インストール」です。アプリが重いままで何度も落ちる、クラッシュするならそのせいでアプリが破損している可能性も考えられます。

いったんSUGARをアンインストールしてアプリの再インストールを試してみましょう。可能性は低いですがアプリが傷ついていたのが原因なら元に戻るはずです。

SUGARが重いときなどの対処法その４は「配信設定の変更」です。当然ですがいい設定で配信すればそれだけアップロードするデータの量つまり通信量が増加します。

もし通話中に切れるもしくは落ちるなどの問題が発生するなら設定を幾つか変更しておいてもいいかもしれません。

SUGARが重いときなどの対処法その５は「ログアウトしてから再ログイン」です。サーバーに負荷がかかるのはログインしている状態のアクティブユーザーからのアクセスが集中しているからです。

いったんログアウトしてアクセス数を落とせばSUGARも対応しやすいでしょう。対処法というよりかは協力です。

SUGARが重いときなどの対処法その６は「顔出し設定の変更」です。当たり前ですが顔出しするときはカメラを使います。音声データよりも動画データのほうがアップロードデータ量つまり通信量は大きいです。

顔出し設定の変更から通話の抽選に選ばれたいなら画像だけ、見るだけでいいなら見るだけに設定をして通信量を減らすのも対処法の1つです。

SUGARが重いときなどの対処法でその他のちょっとしたことですが使わないアプリを閉じるのもいいでしょう。アプリは使っていなくてもバックグラウンドで起動し続けメモリを圧迫します。

アプリを開きすぎだなと思ったら使わないアプリは閉じてメモリ容量を開けておきましょう。

こではSUGARが重い、落ちる、電話が切れるといった問題への対処法その他を解説していきます。その他というのは特殊な対処法だったり使える場面が限定的だったりするのでその他としています。

またその他の対処法の中でも運営への問い合わせは運営の迷惑になることもあるなど積極的に使っていく方法でないものもあります。

SUGARが重いときなどのその他の対処法その１は「通信環境の見直し」です。そもそも通話に耐えられない貧弱なインターネット通信を使っている可能性もあります。

スピードテストなどを試して通信量を確認し必要ならネット通信の契約から見直していく必要もあるかもしれません。

SUGARが重いときなどのその他の対処法その２は「OS/アプリのアップデート」です。

アプリのアップデートはアップデートしないと使えないこともあるので大丈夫だと思いますが、使っている途中にアップデートが排他などレアなケースもあるので確認してもいいかもしれません。

OSのアップデートはアプリによってはOSのアップデートで不具合が出るものもあり見送る人も多いかもしれませんがアプデ対応後は未アプデのアプリで問題が起こることもあるので選択肢に入ります。

SUGARが重いときなどのその他の対処法その３は「時間を置く」です。そもそもスマホ自体に問題があって放電の必要があったりアクセスが集中しているので待つ必要があったりと時間が解決する問題は以外にも多いです。

いろいろな対処法を試しすぎて時間を使っているなと思ったらいったんスマホの電源を落として放置してみてもいいかもしれません。

最後の手段は運営へのお問い合わせです。間違えないでほしいのはお問い合わせは運営へのクレーム窓口やサーバー状況の確認手段ではないということです。

お問い合わせを使うタイミングは全く見たことのない、SNSで広く知られていないバグに遭遇したときや課金が失敗してお金だけ使ってしまったときなどフィードバックや個人ではどうしようもない場合に留めるべきです。