「スターチャンネルオンデマンド」が見れないときの対処法！

スターチャンネルオンデマンドとは、スターチャンネルの見逃し配信サービスです。ハマっているドラマやお気に入りの番組などを見逃してしまった場合に、スターチャンネルオンデマンドで視聴できるのです。

スターチャンネルオンデマンドには公式サイト、AppStoreからダウンロードできるアプリ、GooglePlayからダウンロードできるアプリと3種類の視聴方法があります。

パソコンで視聴する場合は、スターチャンネルオンデマンドのインターネットTVというサイトで視聴します。

パソコンの場合は公式サイトへアクセスして動画を視聴しますが、iPhoneの場合はAppStoreからアプリをダウンロードして視聴、Androidの場合はGooglePlayからアプリをダウンロードして視聴します。

AppStoreからダウンロードする場合も、GooglePlayからダウンロードする場合も、無料でできます。

またログインは、スターチャンネルオンデマンドの公式サイトから登録したログインIDとパスワードでログインできます。

スターチャンネルオンデマンドには推奨環境があります。推奨環境はスマホやタブレット、パソコンとデバイスごとに違うのが特徴です。ここからは、それぞれのデバイスで推奨されている環境を紹介していきます。

スターチャンネルオンデマンドが見れない場合は、推奨されている環境と違う環境で視聴しようとしている可能性があります。スターチャンネルオンデマンドの推奨環境に合わせてみることで、見れないトラブルが改善します。

パソコンでスターチャンネルオンデマンドが見れない場合は、まず以下の推奨OSがインストールされているか確認しましょう。パソコンからの見方は、新しく機器を購入する必要はありません。
 

もし推奨OSがインストールされている場合は、ブラウザアプリの設定がスターチャンネルオンデマンドの推奨設定かを確認してください。
 

スマホやタブレットのOSも、スターチャンネルオンデマンドの推奨環境に適したバージョンにアップグレードしておきましょう。スマホからの見方も、新しく機器を購入する必要はありません。
 

テレビでスターチャンネルオンデマンドを視聴する場合は、Fire TV Stickか、Fire TV Stick 4Kなどの機器をテレビに接続して、専用アプリを使って初期設定しておく必要があります。

Fire TV Stickはスターチャンネルオンデマンド以外にも、NETFLIX、hulu、FOD、YouTube、DAZN、TVerなどを視聴するのにも使うことができます。

ただ今はFire TV Stickの第一世代は今現在使えないので、機器を購入する際は第二世代以降を購入しましょう。

スターチャンネルオンデマンドで見逃したドラマや番組を視聴する方法は、とても簡単です。ここからはスターチャンネルオンデマンドで視聴する方法を紹介していきます。

スターチャンネルオンデマンドを視聴するときの注意点は、手順を事前に確認しておくことです。初心者でも簡単にできるのが特徴ですが、手順の確認はしておきましょう。

スターチャンネルオンデマンドを見る手順は、パソコンやテレビ、スマホなどのデバイスごとに違うのが特徴です。ここではパソコンとスマホ/タブレットでの手順を紹介していきます。

スターチャンネルオンデマンドをパソコンを視聴する手順は、スカパー！やJ:COM、ひかりTVなどのプラットフォームによっても違うのが特徴です。それぞれのプラットフォームの手順は以下のとおりです。

スカパー!を契約している場合のスターチャンネルオンデマンドの見方は、まず記事の一番上にあるリンクからスターチャンネルオンデマンドのサイトへアクセスして、「スカパー!ondemand」アイコンをクリックします。

スカパー!の契約者項目になったら「パソコンで見るには」というアイコンをクリックしてください。

「スカパー!オンデマンドサイトはこちら」をクリックして、オンデマンドサイトへアクセスしましょう。

スターチャンネルオンデマンドが見られるスカパー!オンデマンドサイトへアクセスしたら、画面右上の「ログイン」アイコンをクリックします。

ログイン画面になったら、スカパー契約時に登録したMyスカパー!IDとパスワードを入力しましょう。ログインしたら、観たい番組を選択して視聴してください。

J:COMに契約している人のスターチャンネルオンデマンドの見方は、公式サイトでまず「J:COM」アイコンをクリックします。

J:COM契約者の項目が表示されたら「パソコンで見るには」をクリックしましょう。

「MY STAR CLUBへアクセスして」という文章の「MY STAR CLUB」の部分をクリックしてください。

MY STAR CLUBにアクセスしたら、画面を下にスクロールして「MY STAR CLUBメンバーの方」という契約者用のログイン項目で、ログインIDとパスワードを入力し、ログインしてください。

ひかりTVに契約している人のスターチャンネルオンデマンドの見方は、まず公式サイトで「ひかりTV」アイコンをクリックします。

ひかりTV・ケーブルテレビの契約者項目になったら、「パソコンで見るには」というアイコンをクリックしてください。あとはJ:COM契約者の見方と同じようにMY STAR CLUBへアクセスし、ログインして、観たいコンテンツを選んで視聴しましょう。

CATVに契約している人のスターチャンネルオンデマンドの見方は、ひかりTV契約者の見方と同じです。

公式サイトで「CATV」アイコンをクリックすると、ひかりTV・ケーブルテレビの契約者項目になるので、パソコンアイコンをクリックして、MY STAR CLUBへアクセスしてください。

スターチャンネルオンデマンドをスマホ/タブレットで視聴する場合も、プラットフォームごとに違うのでそれぞれの手順を知っておきましょう。

スカパー!に契約している人がスマホから観る方法は、特別な機器は必要ありません。まずアプリを起動しましょう。

アプリの「マイページ」をタップして、ログインアイコンを表示させてください。

マイページ画面の「ログイン」アイコンをタップしましょう。

スカパー!契約時に登録したMyスカパー!IDを入力します。

次にパスワードを入力してください。

ログインボタンをタップして、観たいコンテンツを選んだら視聴できます。この見方はスマホでもタブレットでも同じです。

スマホ/タブレットでのJ:COM契約者の見方も同じで、新しく機器を購入する必要はありません。アプリを起動し、MY STAR CLUBのIDとパスワードを入力してログインしたら視聴したいコンテンツを選びましょう。

スマホ/タブレットでのひかりTV契約者の見方も同じで、アプリにMY STAR CLUBのIDとパスワードを入力してログインして、視聴しましょう。

スマホ/タブレットでのCATV契約者の見方も、アプリにMY STAR CLUBのIDとパスワードを入力してログインして視聴します。

スターチャンネルオンデマンドで見逃し配信を視聴するためには、ログインする必要があります。しかしログインできない場合もあります。

スターチャンネルオンデマンドのインターネットTVはトップ画面に2か所のログインアイコンがあります。1か所はトップ画面上部にあるログインアイコンで、クリックするとIDとパスワードを入力するポップアップが表示されます。

もう1か所のログインアイコンは、トップ画面右上部にあります。右側のログインアイコンはもともとIDとパスワードを入力する項目が表示されているので、そちらの方が入力しやすいです。

スターチャンネルオンデマンドにログインできない場合は、上の画像のような画面になってしまいます。スターチャンネルオンデマンドにログインできない場合の対処法は、ログインできない理由によって違うのが特徴です。

インターネットTVのログインIDを忘れた場合は、ログイン項目にある「ログインIDを忘れた方はコチラ」をクリックします。

メール送信の画面になるので「メールアドレス」という項目に、スターチャンネルオンデマンドのメールアドレスを入力しましょう。

スターチャンネルオンデマンドへのログインID問い合わせのために、メールアドレスを入力できたら「送信する」アイコンをクリックしてください。

スターチャンネルオンデマンドへのログインに必要なパスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックします。

ログインIDを忘れた場合と同じで「メールアドレス」という項目に、スターチャンネルオンデマンドに登録してあるメールアドレスを入力してください。

あとは「送信する」アイコンをクリックすれば、スターチャンネルオンデマンドのパスワードを忘れた場合でも解決します。このようにログインできない場合の対処法は簡単です。

正しいIDとパスワードでログインできたのにスターチャンネルオンデマンドが見れない場合の主な対処法は、以下の6種類です。見れない原因によって対処法も違うので、まずは見れない原因を考えてみましょう。

スターチャンネルオンデマンドのスクランブル解除信号を受信する必要があるので、カスタマーセンターに問い合わせをして、チャンネル1/2/3に合わせて0分程度待ちましょう。

年に1回送信される更新信号を受信できないないのが原因なので、チャンネル1に合わせて15~30分待ちましょう。ただ機器の故障の可能性もあります。

機器の故障でもなく、味方が違うのでもなく、天災の時には視聴できません。天気が回復するのを待ちましょう。

回線の状況を確認して、違う通信回線で視聴してみましょう。スマホ回線ならWi-Fiへ、Wi-Fiならスマホ回線へ変更してください。

上記の方法でも改善しない場合はアプリを再起動したり、再インストールしたりする手順を試してみてください。

アプリの不調ではなく、機器の不調の可能性もあるので、スマホやタブレット、パソコンなどを再起動してみましょう。

スターチャンネルオンデマンドが見れない時の主な対処法を試しても、まだ見れない場合はスターチャンネルオンデマンドへの問い合わせをしましょう。ここからはスターチャンネルオンデマンドへの問い合わせ方法を説明していきます。

上記の主な対処法を試してみても動画が見れない状態が改善しない場合は、スターチャンネルオンデマンドに問い合わせの電話をするのがおすすめです。

他の動画配信サービスではメールでの問い合わせに対応していますが、スターチャンネルオンデマンドは電話での問い合わせのみです。

あなたがスターチャンネルオンデマンドに加入しているのがスターチャンネルからの場合はスターチャンネルに問い合わせの電話をしましょう。スターチャンネルの問い合わせ先や、対応時間などは以下のとおりです。
 

スターチャンネル以外のプラットフォームから加入している場合は、それぞれのプラットフォームへ問い合わせの電話をしましょう。各プラットフォームの問い合わせ先と、対応時間は以下のとおりです。
 

いかがでしたか？スターチャンネルオンデマンドが見れない時の対処法は、どれも初心者でも簡単にできます。いつも見れる動画が見れないと焦ってしまいますが、冷静に対応しましょう！