【ヤフオク!】返品/返金の対応方法をくわしく解説！

ヤフオクの場合に返品、もしくは返金はできるのでしょうか。以下で解説していきましょう。

結論から言うと、ヤフオクの場合にはある一定の条件をクリアしていれば、返品もしくは返金できます。

ヤフオク!において、返品あるいは返金の対応する方法を知っていますか。以下では対応方法として、受け取り通知が未完了であることに関して深掘りしていきます。

ヤフオク!で返品あるいは返金したい時に、もしも受け取り通知が完了していなければどうすればいいでしょうか。以下で解答していきましょう。

万が一、ヤフオク!で返品あるいは返金したい場合には、まずは商品を返品してもらうように連絡します。そして取引中止する有無を伝えましょう。ただ、取引中止するにはどうすればいいのでしょうか。そこで以下で取引中止する方法を紹介していきます。

取引中止を行う方法の手順は以下のとおりです。
 

• マイ・オークションの［出品終了分］から取引を中止したい商品のページを表示し、取引ナビへ進む
• ［発送連絡をする］ボタンの下にある［取引を中止する］をクリックする
• 「取引を中止する」のリンクは、落札者がYahoo!かんたん決済で支払ってから10分程度経過すると表示される
• 確認画面が表示されるので注意を確認する
• ［落札者に連絡しました。］にチェックを入れて［取引を中止する］ボタンを押す
• 返金手続きが完了
• 売上金管理ページで該当の取引の状態に「キャンセル」と表示されることを確認する

続いてはヤフオク!で、返品または返金する場合の対応方法として受け取り通知が完了している時の方法を紹介していきます。

先ほどは、受け取り通知が完了していない場合を紹介しましたが、一方で完了している時の対応方法を以下で見ていきましょう。

万が一、受け取り通知が完了してしまっている場合には、商品を返品してくれるように連絡しましょう。その際は直接的にお金を返すので慎重に行います。

商品を返品する場合には、購入してくれた人の口座に直接お金を振り込みます。

次は注意点と言うことで、実際にヤフオク!で返品もしくは返金する際にどんな注意点があるのか知りたい人はご覧ください。それでは注意点について解説していきます。

本記事で紹介する注意点は1つです。以下で確認して実際に返金や返品する際に役立ててください。

ヤフオク!で返品もしくは返金する場合における注意点は、返品もまたは返金する対応は、責任が相手側ではなくご自身側にある時にするものです。

ヤフオク!で、ノークレームノーリターンの商品を返品あるいは返金する必要はあるのか疑問に持っている人も少なくないでしょう。そこでノークレームノーリターンとは何か解説していきます。

ノークレームノーリターンの商品に対し、返品もしくは返金を要求する場合には、単に文句を言うだけでは、まず返品・返金してもらうことはできないでしょう。

そこで、ノークレームノーリターンの商品に対して返品または返金を要求する場合はどうすればいいのでしょうか。

結論として、ノークレームノーリターンの商品に対し、返品もしくは返金をする時に気をつけることは、購入者が「出品者がやっていることは「ヤフオクの規約違反」であることを根拠を示しながら指摘することです。

ヤフオク!で返品もしくは返金の対応方法において、受け取り通知が完了していない場合には直接購入者の口座返金する必要はありません。しかし、完了していない場合ではなく、完了している場合には直接購入者の口座に返金する必要があります。