SNSでトラブルが起こる原因は?炎上事例とトラブル回避策
みなさんは炎上という言葉を聞いたことはありますでしょうか。最近では、炎上というSNSでのトラブルにに巻き込まれてしまうことがとても大きなニュースになっています。SNSでのトラブルについてSNSでトラブルが起こる原因や炎上事例とトラブル回避策をまとめます。
目次
- 1SNSでトラブルが起こる原因
- ・設定ミスによる個人情報の開示
- ・投稿で行動がバレてしまうリアル被害
- ・アプリ同士の連携が思わぬトラブルを生む事も
- 2SNSで実際に起きたトラブルの事例
- ・サービス側を装った詐欺被害
- ・浮気の発覚など人間関係
- ・旅行出発写真で空き巣被害
- 3SNSの炎上とは?
- ・非難が集中的に拡散される事
- 4SNSで炎上トラブルになるのは何故?
- ・文章だけで情報のやりとりを行う為
- ・共通のルールやマナーがない
- ・保存のしやすさを理解していない
- 5実際に起きたSNSの炎上事例
- ・若い世代の「バカッター」騒ぎ
- ・芸能人/有名人の不用意な発言
- ・犯罪自慢
- ・過激なCMによる企業炎上
- 6SNSでのトラブル/炎上に巻き込まれやすい世代
- ・利用者が多い20代が圧倒的
- ・意外と多い60代以上のSNS被害
- 7SNSでのトラブルを回避する方法
- ・他の人と一緒に写った写真の投稿は事前に確認する
- ・誰が見ても不快にならない投稿を心掛ける
- ・誤解を生むような投稿は控えよう
- ・自分の写真を投稿する際の注意
- ・無断転機は避ける
- ・最後に
- ・合わせて読みたい!SNSに関する記事一覧
SNSでトラブルが起こる原因
みなさんはSNSをやっていますでしょうか。最近ではユーザーも多くなってきており老若男女問わずSNSをやっているひとがおおくなっていますが、今話題のSNSではトラブルにまきこまれてしまうケースもたくさんあります。
SNSでの炎上トラブルというものがあり、炎上とはSNSでのトラブルが比喩されているもので、SNSでの炎上トラブルが最近ではニュースに取り上げられるぐらい社会も問題となってきています。世間でもSNSでの炎上トラブルが注視されています。
しかし、SNSでの炎上トラブルがなぜ起こるのかについて、気になるかと思いますので、今回はSNSでの炎上トラブルがなぜおこるのかについてこれからまとめて説明をしていこうと思います。また炎上の事例についても触れていきます。
設定ミスによる個人情報の開示
SNSでの炎上トラブルがおこる原因や事例として、SNSでの設定ミスによる個人情報の開示がトラブルの原因やきっかけになっている事例があります。こういった設定ミスによる個人情報の開示による事例としては個人情報が原因しています。
個人情報をSNS上に挙げており、何かしらのSNSへの投稿がきっかけで個人情報が特定されてしまいSNSでnトラブルになってしまうということがあります。個人情報を気軽にSNSにあげることができますので、何も悪い意識がないまま巻き込まれます。
例えば、SNS上でのトラブルとして、ストーカー被害にあってしまったという事例もあります。設定ミスによる個人情報の開示が原因となっていて、事前に意識していれば回避できた事例になります。個人情報をさらすのはやめましょう。
SNS上では東京に在住などと、現在地をSNSに記載している方もいます。東京と書いてあるだけではどこに住んでいるのかという詳細までは特定が不可能ですが、これと併せて普段の投稿内容が原因して情報が組み合わさって個人情報になる事例があります。
例えば、リアルタイムで載せていた写真に家の近くのごはん屋さんでごはんを食べていますと投稿していた事例があります。投稿者はだれが見ているかもわからないSNSで、自宅付近の情報を載せてしまった場合、写真と情報から特定されてしまいます。
それから、その付近で加害者が本人が現れるまで現場に貼っていた場合、後を付けられて住所がバレてしまったということにつながってしまい、ストーカーの被害にあってしまったという事例もありますので、個人情報の設定ミスは回避しましょう。
投稿で行動がバレてしまうリアル被害
SNSでの炎上トラブルのなかでも、原因となっているのが投稿で行動がバレてしまうリアル被害が事例としてあります。こういったSNSへの投稿によってリアル情報がSNSにあがってしまいそれをみた人が加害してしまうという事例があります。
投稿で行動がバレてしまうリアル被害の事例としては、家族で旅行に行っていることをSNS上に投稿している家族がいました。何気なく楽しい雰囲気で旅行を楽しんでいた家族が旅行から帰ってきたところ、自宅が荒らされていたという事例があります。
これは、SNSでの炎上事例やトラブル事例としてもよくあることで、犯人に今自宅には誰もいないことを暗に伝えてしまっていることが原因でトラブルに発展した事例になります。SNSへの投稿で行動がバレてしまうことは避けましょう。
アプリ同士の連携が思わぬトラブルを生む事も
SNSでの炎上事例やトラブル事例の原因となっているものの中でもアプリ同士の連携が思わぬトラブルを生む事も事例としてあります。SNSでの炎上事例やトラブル事例では便利さが原因となってトラブルに巻き込まれることもあります。
今SNSなどのアプリでは、アプリ同士の連携をすることができます。アプリ同士を連携させると他のSNSへの投稿を一回で済ますことができたり、友人を検索する際にもとても簡単に検索することができますので、とても便利な機能になっています。
しかし、この便利さが思わぬトラブルを生む事もありますので、ルールをまもってSNSをたのしんでください。SNSごとに使い分けている人も多いでしょう。秘密がSNS同士のアプリの連携からバレてしまうこともありますので、注意してください。
SNSで実際に起きたトラブルの事例
ここからは、SNSでの炎上事例やトラブル事例のなかでもSNSで実際に起きたトラブルの事例についてまとめてご紹介していきたいと思います。みなさんも他人事だと思わずに自分の身にいつ起こるかわかりませんので、しっかり読んでください。
SNSでの炎上事例やトラブル事例から原因やきっかけを学ぶことによって、未然にSNSでの炎上事例やトラブル事例を回避することもできますので、トラブルを回避するために、こういった事例もあるんだということを参考にしてください。
そうすれば、SNSでの炎上事例やトラブル事例を未然に回避することができますので、安全にSNSでのやり取りや活動を楽しむことができますので、SNSで実際に起きたトラブルの事例や原因をまとめていきます。
サービス側を装った詐欺被害
SNSでの炎上事例やトラブル事例として、サービス側を装った詐欺被害が多発していますので、実害が出る前に回避していきましょう。サービス側を装った詐欺被害とはどういったものかを説明していきます。
例えば、SNSからメッセージが突然きて中身を確認すると、サービス管理者を装った「クレジットカード情報を入力してください」や「パスワードを再度入力してください」といった内容がかかれておりそのまま従ってしまったという事例があります。
メッセージの内容に従って個人情報を入力したところ後日不正請求や不正ログオンの被害にあってしまったという事例があります。ほかにも高額請求サイトへ誘導されたり、スパムメールが届くようになったりもします。
他の手口としても「あなたの情報が○○サイトに公開されてしまっているよ」というメッセージが届き、メッセージ内のリンクをクリックするとマルウェアに感染してしまったなどがあり、詐欺の被害にあってしまった方が大勢います。
対策としては怪しいメールやメッセージが届いても対応しないことが一番ですが、他にもウイルス対策ソフトに対策機能を有効にしたり、安全ではないサイトを自動的にブロックするように設定したり、リンクは安易にクリックしないようにしましょう。
実際の友人がハッキングされて、友人から不正なメールが届いてしまって、そのメール内のURLをクリックしてしまったということもありますので、変だなと思ったら、安易にクリックせずに確認してからにしましょう。
浮気の発覚など人間関係
SNSでの炎上事例やトラブル事例として浮気の発覚など人間関係がSNSへの投稿がきっかけで、バレてしまったりします。何が個人情報の特定につながるかわかりませので、投稿する際には本当に注意してください。
SNSでの炎上事例やトラブル事例のなかでもパートナーに浮気がバレてしまったということもあります。気を付けていれば回避できたことばかりですが、パートナーには出張といっていても、SNSには旅行の写真が上がっていたことがバレる原因になったようです。
浮気はそもそもしている人が悪いことですが、人間関係も個人情報につながったり、写真に写っている人に被害が出たりしますので、SNSにむやみに情報を挙げることを避けた方がトラブルの回避になります。
旅行出発写真で空き巣被害
SNSでの炎上事例やトラブル事例として、旅行出発写真で空き巣被害にあってしまったトラブルもあるようです。SNSでの炎上事例やトラブル事例は本人の不注意が原因でトラブルに発展していますので、最新の注意を払いましょう。
SNSには自分のリアルタイムな出来事を書いたりします。また写真付きでつぶやいていたりします。さらには、昔のSNSへの投稿内容から家族構成や一人暮らしなのかどこに住んでいるのかも分かってしまいます。
またSNSはだれがみているかわかりませんので、旅行に今から行きますという写真を上げたら、自宅には誰もいませんということを書いているのと一緒ですので、空き巣にはもってこいの物件になってしまいます。
気軽に上げられるSNSですが、ひとつ投稿では個人情報につながらなくても、複数の投稿や過去の投稿を照らし合わせると個人情報になり、住所や名前などもSNSでばれてしまい丸裸になってしまいますので写真を挙げる際は注意してください。
また、リアルタイムでSNSにあげたい気持ちはとてもわかりますが、旅行に行くにしても旅行から帰ってきてから旅行の写真を挙げることで、こういった空き巣への被害を回避することもできますので、リアルタイムで投稿するのは注意しましょう。
SNSの炎上とは?
ここからはSNSでの炎上事例やトラブル事例のなかでも、SNSの炎上についてまとめて行きます。世代が上の方だとSNSの炎上ってなに?っている感覚だとおもいますので、世代問わずわかるように炎上についてまとめて行きます。
SNS世代の方は炎上がどれだけ怖いものなのかはよくご存知でだと思いますが、炎上がきっかけで損害賠償を請求されてしまったり、学生さんであれば退学になってしまったりしていますので、SNS世代の炎上について学びましょう。
SNS世代の炎上についても、本人のちょっとしたい意識の問題やルール違反をしているから炎上になっているケースがほとんどです。世代問わず社会のルールをまもってSNSでたのしみましょう。
非難が集中的に拡散される事
SNS世代の炎上とは、インターネットやSNSで非難が集中的に拡散される事を炎上といいます。例えば、深夜に駅構内に侵入した画像や動画をTwitterにアップされたものが、リツイートされてバズったこときっかけで炎上になったことがあります。
そもそもルール違反をしているため、やった本人が悪いのが当然ですが、その行為に対して避難が集中し、SNS上でのトラブルでは収まらずに、実害がリアルな生活に出てしまっていることもあります。Twitterのリツイートが機能がやばいです。
Twitterのリツイート機能ってご存知でしょうか。誰かが投稿したものを自分のフォロワーにもツイートを手軽に周知させることができる機能で、数時間で数万リツイートに上ってしまうことがあり、この現象をバズるともいいます。
SNSで炎上トラブルになるのは何故?
では、これまでのSNSでの炎上事例やトラブル事例から、なぜSNSで炎上トラブルになるのかについてまとめていきたいと思います。なぜSNSで炎上トラブルになるのかをしることによって、トラブルを回避することができます。
こういったSNSでの炎上事例やトラブル事例は世代が上の方にも、いつ起こってもおかしくない問題ですので、若い世代の問題だろと思わずに世代問わずにこの問題の原因や理由については一通り頭に入れておいた方がいいでしょう。
全ては正しいルールのなかでSNSを楽しんでもらえればいいのですが、こういった新しい問題に対してはルールというものが明確にあるわけでもなく、個人を特定されないコミュニティだからこそ起こっているのかもしてません。
文章だけで情報のやりとりを行う為
少し上の世代の方であれば、ご理解していただけると思いますが、SNSでは文章だけで情報のやりとりを行います。写真や動画がなどもありますが、基本は文章でやり取りを行います。文章で行うことが原因になっていることもあります。
文字だけのコミュニケーションでは、双方に誤解や認識の違いが必ず生まれてしまいます。同じ言葉であっても感情や背景を読むことができないため、文章だけで情報のやりとりを行うことがトラブルになっていることがあります。
またTwitterでは150文字以内という文字数制限がありますので、投稿の意図を正確に伝えることが難しいです。投稿内容の受け取り方を相手に任せてしまっている部分が多く、また不特定多数の方が同じ認識を持つことは不可能です。
共通のルールやマナーがない
またSNSでの炎上事例やトラブル事例を見ていると、SNS自体に共通のルールやマナーがないことが挙げられます。アカウントは個人情報を出さなくても利用することができます。なにをつぶやいてもいいなどという高附が外れてしまうことがあります。
さらに、SNSはまだ世の中にでてそんなに歴史があるわけではありません。そのため世代の超えたコミュニケーションがうまくいかずに、トラブルになこともあります。また、SNSでの炎上事例やトラブル事例を取り締まる法律も整備されていません。
つまり無法地帯になっている部分があります。オフラインではぐっとこらえていたものが、だれか分からないSNS上だとなんでもやっていいいう勘違いをしてしまっている部分もあり、共通のルールやマナーがないことが原因になっています。
保存のしやすさを理解していない
SNSで炎上トラブルになる原因や理由の中には、情報の保存のしやすさを理解していないことが原因になっていることがあります。気軽に投稿できることが原因になっていることがSNSでの炎上事例やトラブル事例をみてもわかります。
写真や投稿を間違ってしまっても遅いです。すぐにインターネット上に投稿内容が上がってしまい、一瞬で不特定多数の人に、投稿内容を保存されてしまって、一生インターネット上に残ってしまうということもあります。
今までのSNSでの炎上事例やトラブル事例をみても。本人はまさかここまでになると思っていなかったというのがほとんでで、昔からあった悪ふざけがSNSの登場によってより明るみに出やすくなったとも言えます。
実際に起きたSNSの炎上事例
ここからはSNSでの炎上事例やトラブル事例のなかでも実際に起きたSNSの炎上事例についてご紹介していきたいと思います。実際に起きたSNSの炎上事例をみて、普段の自分の行動を見直してみてください。未然に回避しましょう。
実際に起きたSNSの炎上事例をみても本当にちょっとしたことが原因で炎上になっています。人としてもモラルやマナーといってもいいかもしれませんが、ちょっとしたことを意識すれば未然に回避することができるものばかりです。
若い世代の「バカッター」騒ぎ
若い世代の「バカッター」騒ぎがあります。これは、親機世代の方が若い世代のSNSでの炎上やトラブルを、皮肉を含めた比喩です。SNSで炎上している人や、ひととしてダメなことをわざわざSNS上に投稿している人をバカッターと言います。
主にバカッターはTwitterでバカなことをしている人を文字ったもので、決していい意味ではありません。何かTwitterで問題があれば、またバカッターがでたなという騒ぎがおきます。それを含めてTwitterで炎上しています。
芸能人/有名人の不用意な発言
芸能人/有名人の不用意な発言が炎上に発展しているケースもあります。これはルールというものではありませんが、個人の発言がキッカケで炎上に発展してしまっている場合がありません。些細な言葉が炎上になってしまいます。
また芸能人・有名人の発言にはある程度メディアとしての力があり、炎上につながりやすいですが、一般の方のツイートが不適切だと非難をあつめてしまって炎上につながってしまった事例もあります。ルールがない分何が炎上になるかわかりません。
これは不特定多数が見れるSNSだからこその問題であり特徴でもあります。一つの発言をとっても受け取り側が無数にいるため、文字だけであると意図が伝わらずに炎上になってしまっていることもあります。
犯罪自慢
SNSの中では、自己顕示欲や自己承認欲求から犯罪自慢と言えるツイートや投稿があります。例えば、万引きをしたや、公共物を壊している画像や動画を上げたことによってSNSでの炎上事例やトラブル事例になっています。
なぜかわかりませんが、犯罪をしていることへの罪の意識が低下し、犯罪や悪いことすることが自慢になってしまっています。SNSでの投稿で誰かの目をあつめたいという気持ちからなのかはわかりませんが、犯罪自慢をしている投稿があります。
過激なCMによる企業炎上
実際に起きたSNSの炎上事例として明確なルールがあるわけでもない表現などが原因で炎上しているケースがあります。過激なCMによる企業炎上などもそのうちの一つです。日清食品も炎上した企業の一つであり、大手企業でも炎上します。
炎上とバズるのは境目があり、どちらも反響があるという意味ではいっしょですが、昔と比べて消費者がメディアとしての機能や力を持つようになったことで、一般消費者の声が届きやすくなっていることから、炎上が生まれたのかもしれません。
SNSでのトラブル/炎上に巻き込まれやすい世代
SNSでのトラブル/炎上に巻き込まれやすい世代についてまとめていこうと思います。SNSでの炎上事例やトラブル事例には、炎上しやすい世代もあり詳しく見ていくと偏りがあるようにみえますので、ご紹介していきたいと思います。
炎上しやすいイコールSNSでの炎上事例やトラブル事例をみてもやはり利用者が多い世代に炎上が偏っているように思えます。利用者が多い反面そうしてもそうなってしまう部分もありますが、モラルやマナーも関係しているかもしれません。
利用者が多い20代が圧倒的
SNSでの炎上事例やトラブル事例を見てみても、炎上しているのは利用者が多い20代が圧倒的に多いのが分かります。SNSでの炎上事例やトラブル事例は若い世代のモラルやマナーないことから発展して、炎上になっているように思えます。
どうしてもSNSは若者が発信しているメディアであり、お父さんおかあさん世代の利用者も多くなってきていますが、若者に流行っているから上の世代にも流行り始めるという流れになっています。しかし利用者が多い20代が圧倒的に炎上しています。
意外と多い60代以上のSNS被害
SNSでの炎上事例やトラブル事例をみても圧倒的に若い世代の炎上が多いですが、意外と多いのが60代以上のSNS被害です。なぜ60代以上の世代にSNSでの被害がおおくなってきているのかもよくわかりませんが、60代以上でもSNSでの被害が広がっています。
こういった世代問わずにSNSでの炎上やトラブルにあう方がいますので、気を抜いているといつ自分が炎上に巻き込まれてしまうかわかりませんので、十分に炎上には気を付けながらSNSをたのしんでください。
SNSでのトラブルを回避する方法
ここからはSNSでのトラブルを回避する方法についてまとめて行きたいと思いますので、ぜひ参考にしてください。いつ自分が炎上のトラブルにあるかわかりませんので、自分ごとだと思って普段から気を付けるようにしてください。
炎上しないために気を付けることはとっても簡単で誰でも実施できることです。普段何気ない投稿が炎上やトラブルになってしまいますので、普段から気を付けることで炎上やトラブルから身を守りましょう。
他の人と一緒に写った写真の投稿は事前に確認する
SNSでのトラブルを回避する方法としてあは、他の人と一緒に写った写真の投稿は事前に確認することが炎王を避けるコツになります。自分が写っている写真ではなく、だれかと写っているかどうかが大切なんです。
自分がSNSに写真を上げるときは、自分と一緒にうつっているひとにもしっかりとSNSにあげていいかの確認をとるようにしましょう。そうしないとあなたがあげた写真がきっかけで、友達が炎上してしまうことも十分に考えられます。
誰が見ても不快にならない投稿を心掛ける
SNSでのトラブルを回避する方法としては、誰が見ても不快にならない投稿を心掛けることが大切です。SNSは自由に投稿して自由にコミュニケーションをとることが前提ですが、日本の場合はそうもいかないようです。
不特定多数が見るのがSNSなので、そこまで気にしなければならないこともあります。そうしないとあなたが投稿した内容をみて不快に思った方が、炎上させようとあなたを攻撃してくるかもしれませんので、誰が見ても不快にならない投稿を心掛けましょう。
誤解を生むような投稿は控えよう
SNSでのトラブルを回避する方法としては、誤解を生むような投稿は控えるようにしましょう。どうしてもあなたが投稿した内容をみて快く思わない方もいます。それは嫉妬からくることもあるかと思いますが、人の幸せを喜べない人もいます。
SNSでの炎上事例やトラブル事例をみても誤解を招くような内容が炎上してしまい、詳細を見てみると、誤解から始まっただけの炎上もあります。それでも、誤解した人がわるいのではなく誤解させてしまったあたなが悪いとなってしまいます。
自分の写真を投稿する際の注意
SNSでのトラブルを回避する方法としては、自分の写真を投稿する際にも注意することが必要です。写真を投稿しているということは、インターネット上から一生写真が消えないというぐらいで思って投稿してください。
また、写真には多くの情報が含まれています。自宅近くでとった何気ない写真からでもマンホールの形や特徴のある街路樹から住所を特定されてしまうことがありますので、それだけ写真というものには個人情報につながる情報は多いんです。
無断転機は避ける
SNSでの炎上事例やトラブル事例をみてみると、無断転機が原因となって、炎上やトラブルになっているケースがありますので、無断で載せてしまうことは避けた方がいいでしょう。こういった当たりまえですがとても大事なことです。
SNSでのトラブルを回避する方法をみても普段から気を付けておけば、炎上やトラブルに発展してしまうことを避けることができますので、普段から小さなことで巻き込まれないようにSNSの使い方を見直してください。
最後に
最後に今回はSNSでトラブルが起こる原因は?炎上事例とトラブル回避策やルールについてまとめてみましたが皆さんは読んでもらっていかがでしたでしょうか。炎上やトラブルはとっても身近なところから起きていることが理解できたかと思います。
SNSでの炎上事例やトラブル事例をみても一般のかたでも炎上したり、トラブルに発展することもSNSではありますので、もしかしたら次に炎上するのはあなたかもしれません。そうならないように普段からSNSの使いう方には十分気をつけてください。