「Uber Eats」の配達員が評価を下げないために心がけることを解説！

今回の記事では、Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達員向けの情報をお届けしていきます。Uber EatsU(ウーバーイーツ)とは、手軽に飲食店などのデリバリーを頼むことができるサービス。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達員たちは実はみな、業務委託で仕事を任せられているユーザーであることはご存知でしたか？中には会社員の傍らで、別事業の傍らでUber Eats(ウーバーイーツ)の配達員をしている方もいます。

そんなUber Eats(ウーバーイーツ)の配達員は、仕事をした後に”評価”を付けられることがあります。配達員の方は、評価を下げないように何かと心がけている事が多いでしょう。今回は、Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達員が心掛けたいことを紹介します。

Uber Eats(ウーバーイーツ)では、配達後に注文をしたお客様が”good”か”bad”の評価を入れてきます。しかしその評価は、配達員に対する評価とレストラン側の評価で異なります。

ウーバーイーツの配達員は、評価を下げないように心がける必要があるでしょう。注文を受けるのにそこまで大きな影響はでないかもしれませんが、極端に評価が低いと影響が出る可能性もあります。

まずはウーバーイーツにおける”評価”の仕組みを下記で確認しましょう。仕組みを理解した上で、評価を下げないよう心がけていくと良いでしょう。

ウーバーイーツの配達員に対する評価を付けられます。しかし、悪い評価が合ったとしても最新の評価がすべて良い評価であれば、表示される満足度の数字は”100％”となります。

また、評価に関しては10件以上を超えないと表示されません。ウーバーイーツの配達員として働き始めたのが最近だと、まだ評価の確認はできないでしょう。

また、ウーバーイーツの配達員は評価を受けるだけではなく、注文者やレストランに対して評価を付けることができます。悪い評価を選択すると、理由を選択することができます。

悪い評価を下した理由をもっと詳しく書きたい！ということであれば、コメントでその理由を記載することも可能です。

注意点として覚えておきたいのが、ウーバーイーツでの評価が極端に悪いと”アカウント停止”のペナルティを下される可能性が出てくることです。

そのため、ウーバーイーツの配達員として長く働きたいという方は、なるべく評価を下げないよう心がける必要があります。評価の仕組みなどを理解して、評価を下げないよう働きましょう。

ウーバーイーツにおける評価の仕組みを確認したら、次はウーバーイーツでよくある”クレーム”の内容を確認しましょう。

上記では、ウーバーイーツの評価の仕組みを紹介しました。仕組みを理解した上で、ウーバーイーツの配達員として働きましょう。

続いては、ウーバーイーツでよくある”クレーム”の内容を確認していきます。配達員の方は、評価を下げないよう下記の内容をチェックしていきましょう。

ウーバーイーツの配達員の方は、理不尽なクレームを投げかけられることも多々あります。しかし評価として反映されてしまったらどうしようもありません。

ウーバーイーツの配達員によく送られるクレームの内容を押さえておくことで、評価を下げないよう心がけることができるかと思います。

まずよくあるクレームとして挙げるのは、”配達時間”です。配達に時間がかかりすぎると、注文者はイライラとしてしまいます。配達員からすれば理不尽と思うかもしれませんが、やはりデリバリーサービスはスピード感が命。

スピード感は意識して働くと良いでしょう。

次によくあるウーバーイーツのクレームは、”料理がぐちゃぐちゃで届いた”という内容のクレーム。これは確かに、悪い評価を付けられても仕方ありません。

恐らくこのクレームは、料理の入れ方などが悪かったのでしょう。スピード感を意識しつつ、料理がぐちゃぐちゃにならないような入れ方を意識しましょう。