「U-NEXT」をスマホで解約できないときの対処法！

UNEXTを解約したり、もしくは退会したりする場合に気になるのは、解約と退会の違いでしょう。そこでまずは、UNEXTにおける解約と退会の違いを紹介していきます。

今後からUNEXTを使うつもりがなく、UNEXT内に残る登録情報を全て消去したいと思っている人の場合には、退会まで完了させた方がいいでしょう。

まずU-NEXTの退会とは、UNEXT上のアカウントや登録情報を完全に削除して、利用できなくなることを指します。

U-NEXTを解約をしただけでは、U-NEXTにまだ登録情報が残っています。つまり、ポイントまたは見放題映像は続けて利用できる状態になります。

万が一、まだ使っていないポイントを利用してから退会したい、もしくは期間内は「見放題映像」は見続けたいと思っている場合では、解約までに留めておくことをがおすすめです。

なお、解約までであれば有料会員を再開したい場合に、登録情報が残っているので面倒な登録情報の入力の手間を省けるメリットもあるでしょう。

UNEXTの解約とは、有料会員を解除するだけで、つまりUNEXTのアカウントや登録情報はそのまま残るということです。

U-NEXTの場合には、映画、ドラマ、アニメの最新作から不朽の名作を楽しめるだけでなく、原作となった電子書籍や、もしくは新刊コミック、雑誌などジャンルを超えてシームレスなエンタメ体験が可能です。U-NEXTの魅力は以下のとおりです。
 

• 動画150,000本以上
• 電子書籍320,000冊以上
• 雑誌70冊以上
• 圧倒的な量から、あなたの「見たい！」がみつかる
• 1つの契約で、4人まで利用できるから、好きなときに楽しみながらプライバシーも守れる
• 映画、海外ドラマ、国内ドラマ、韓流、アニメ、キッズ、ドキュメンタリー、音楽・アイドル、バラエティ、あらゆるジャンルを網羅している
• ブルーレイ＆DVD発売と同時・先行配信の作品やテレビ放送中の番組の見逃し配信など、新作がいち早くレンタルで楽しめる
• マンガ、小説、新書、ラノベの新刊があるだけでなく、動画から原作、原作から動画などのつながりをいかして、お気に入りの作品を心ゆくまで楽しめる
• モバイルユーザーなら必須のダウンロード機能はもちろん、テレビの大画面で高画質の映像をお届けするため、ChromecastやAirPlayに対応している
• アプリで動画や電子書籍を利用するには、「ビデオ見放題サービス」へのご登録が必要
• 月額2,400円（税込）
• 価格は変更になる場合がある
• 期間は申込日から換算して1ヶ月で自動更新される
• お使いのApp Storeのアカウントに請求され、1ヶ月ごとの自動更新となる
• 契約期間終了の24時間前までにビデオ見放題サービスを解約しない限り、契約期間は１ヶ月自動更新される
• 更新分の契約期間（1ヶ月分）の利用料は、契約期間終了時点からさかのぼって24時間以内に金額が確定し、請求される

続いては、U-NEXTを解約する場合における注意点を紹介していきます。スマホで解約できない際の対処法を紹介する前に、解約する際の注意点を紹介するので確認していきましょう。

それでは以下では、U-NEXTを解約する前の段階で確認しておきたいポイントを紹介していきます。

UNEXTでは、解約した時点から作品が視聴できなくなることを知っていますか。なお、ビデオ見放題サービスを解約した後もアカウント自体は残ります。

そして、ポイントやNHKオンデマンドパックを継続して利用したり、もしくは購入済みの映像作品やコミックなどの書籍を楽しむことはできます。

それ以後U-NEXTを使わないという理由でアカウントを削除したければ、退会（アカウント削除）の手続きが別途必要になるでしょう。U-NEXTを使わないという理由でアカウントを削除する場合、購入済みの作品なども即日視聴できないです。

次の注意点は、ポイントの確認になります。UNEXTでは、毎月ポイントが付与されることは知っているでしょうか。そのポイントとは、見放題サービスに追加されていない最新の映画やドラマなどで利用することができます。

加えて、無料トライアルを始めるだけでも付与されるので、退会する前にポイントを使い切っているのか確認してから退会手続きを行うことを意識してください。

また、ここで間違ってしまう可能性があります。それは、この場合、アカウント自体を削除する退会のみの注意点となります。解約をした場合でも、続けてポイントは利用することができますので間違えないようにしてください。

契約プランの中には解約金はありません。そして、無料期間内に解約すればお金はかからないのです。少なくとも、無料トライアル期間中に解約した場合には、利用料や解約金、もしくは違約金など一切の請求はありません。

ここではU-NEXTをスマホから解約できない時の対処法を紹介する前に、スマホから解約できない時の原因をお伝えします。できない際の対処法も気になる方と思いますが、まずは原因を確認しましょう。

AndroidやiPhoneでU-NEXTを見ている人も多いですが、ほとんどの人がアプリで見ていると思います。シアkしながら実は、アプリからは解約ができないので、パソコンと同じく、ウェブ版の管理画面から解約手続きをしましょう。

繰り返しますが、U-NEXTはスマホのアプリからは解約できません。他社の動画配信サービスはスマホアプリから解約できるところが多いので、U-NEXTは解約しづらい印象を受けますね。

ここからは本記事の本題である、U-NEXTをスマホから解約できない場合における対処法を紹介します。まずはPCまたはスマホから解約できない時の対処法です。

U-NEXTでは、解約を完了した場合でも、あくまで有料会員の利用を解除するだけですので、アカウントや登録情報は残ったままの状態になります。しかしながら、今後利用をしないのであればクレジット情報などもU-NEXTから消去したいでしょう。

そこで押さえて欲しいポイントを紹介していきます。U-NEXTを退会するには全てのサービスを解約しなければ退会するページへはいけないということです。

要するに、これから紹介する解約方法を行ってから、改めて退会手続きを行うという２段階の工程を踏むことになります。解約方法は下記で伝える通りです。それでは公式サイトからの方法を以下で見ていきましょう。

U-NEXTをスマホから解約できない場合での対処法では、まずU-NEXTの公式サイトを立ち上げてください。そして公式サイトにログインしていきます。

U-NEXTの公式サイトへログインした後に、左上部のメニューアイコンから「設定・サポート」をクリックしてください。

上記のとおり、U-NEXTの公式サイトにログインして手順を進めていき、次にお客様サポート内の「契約内容の確認・変更」をクリックしましょう。

そして、お客様サポート内の「契約内容の確認・変更」をクリックすると、新しいページになります。そこで、ご利用中のサービス内に表示されている「解約はこちら」をクリックします。

お知らせページを下へスクロールしていきましょう。そして、「次へ」をクリックしてください。もう一度お知らせ画面が表示されますが、こちらも下へスクロールし、「次へ」をクリックしていきます。

それから解約前アンケートに答えていきます。そして、解約時の注意事項の「同意」にチェックした後に、「解約する」をクリックしましょう。上の画面になれば解約完了になります。以上がスマホから解約できない場合における対処法になります。

次は電話での解約する方法を紹介します。U-NEXTをスマホから解約できない場合の対処法は、上記で説明した方法以外にも、電話で行うやり方もあるのです。それでは以下で、解約できない場合における、電話を使用する対処法を紹介します。

U-NEXTは、映像カスタマセンターではない映像カスタマセンターに電話することでも解約できます。電話の場合には、混み合っていることが多いです。

しかしながら、電話が繋がれば対応のオペレーターに「解約をしたい」と伝えて、登録情報など指示通り返答していけば電話で解約できます。
 

• 映像カスタマセンター
• 電話番号：0120-285-600
• 営業時間：11時～19時　年中無休

上記でも紹介したとおり、スマホから解約できないときに、映像カスタマーセンターに電話することによって、U-NEXTを解約できます。電話番号も記載しているので、ぜひ映像カスタマセンターから電話を使用して解約してみてください。

突然ですが、プレミアムTV withU-NEXTとは何か知っていますか。ここではプレミアムTV withU-NEXTの場合における、スマホから解約できない際の対処法を紹介します。まずは以下でプレミアムTV withU-NEXTについて解説します。

それでは以下でプレミアムTV withU-NEXTとは何か説明します。なお、プレミアムTV withU-NEXTの解約方法では、映像カスタマセンターを利用することになります。詳しくは記事後半でみていきます。

プレミアムTV withU-NEXTとは、映像サービス「U-NEXT」とポイントがセットになったサービスのことです。

「見放題プラン(N)2,980円(税抜)」・「エンタメパックプラン1,680円(税抜)」では公共無線LANサービスのToppa! Wi-Fi byエコネクトもセットで用意しています。管理画面を確認することで、プレミアムTV withU-NEXTであることがわかります。

まずはU-NEXTで契約した内容を確認しなければなりません。それを調べるには管理画面を確かめる必要があります。以下ではプレミアムTV withU-NEXTの場合の管理画面であるかどうか、確認する方法を紹介しています。

管理画面を確かめるには、まずU-NEXTにログインしてください。そして、うの管理画面の場合はU-NEXTの直接契約ではなく、株式会社Hi-Bit経由のプレミアムTV withU-NEXTの管理画面を表しています。

上記のとおり、管理画面を確認してから解約する方法をいていきましょう。管理画面を確認できたら、以下の手順に従っていきます。

まずはU-NEXTの公式サイトにアクセスしてログインしてください。

そうしたら、「設定・サポート」という表示を探してクリックしていきましょう。

そして「設定・サポート」をクリックできたら、次に「契約内容の確認・変更」という表示を画面下から探してクリックします。

「契約内容の確認・変更」をクリックした後には、「こちら」というリンクワードをクリックしましょう。

最後には「映像カスタマセンター」に問い合わせます。映像カスタマセンターの電話番号は「0570-666-168」です。映像カスタマセンターでは、すぐに口頭で解約できます。

今回の記事では、「U-NEXT」をスマホで解約・退会できないときの対処法！というテーマで執筆しました。スマホから解約できない原因としては、アプリからできないことを紹介しています。スマホから解約・退会できないときの対処法も紹介しています。

公式サイトからの解約・退会する対処法では、公式サイトにログインしていく方法をお伝えしています。スマホから解約できないときの対処方法として電話での解約・退会の対処法も紹介しています。電話では「U-NEXT」カスタマーセンターを利用します。

また、映像カスタマセンターを利用した方法も紹介しています。映像カスタマセンターに問い合わせることで、解約可能です。映像カスタマセンターに電話する前に、管理画面の確認作業があるので忘れないでおきましょう。