【Appleサポートアプリ】Genius Barの予約をする方法！

Apple Store（アップルストア）とは、Appleの直営店舗のことです。Apple Store（アップルストア）に行くと「Genius Bar」と呼ばれるカウンターがあります。

Appleの製品機種は問わず、さまざまなサポートを受けられるApple Store（アップルストア）カウンターのことをGenius Barと言います。

Genius BarではApple製品機種に関わらず、故障したときの修理や機種交換対応の他、機種ごとの操作方法などもサポート可能です。

Apple Store（アップルストア）のGenius Barでは、その機種の交換や修理、その機種の操作方法などさまざまなサポートを対面でしてくれます。しかし、Apple Store（アップルストア）の店舗数は日本では2020年現在10店舗です。

またApple Store（アップルストア）の店舗は、主要都市に集中している傾向があります。なかなか店舗に来店してGenius Barでのサポートを受けるのが難しい場合には、Appleのサポートセンターに電話でサポートしてもらう方法もあります。

Appleサポートへの電話番号は、0120-27753-5です。電話をすると自動音声でアナウンスが流れますので、音声に従って進みます。Appleサポートの電話受付時間は、朝9時から夜9時までです。電話番号はAppleサポートのサイトでも確認できます。

店舗であるApple Store（アップルストア）のGenius Barを利用するには、予約を入れる方がスムーズなサポートを受けられます。

Genius Bar予約の方法はこの後解説しますが、Appleサポートアプリ、電話、Webからなどさまざまです。

先ほどご紹介した通り、Apple Store（アップルストア）は日本には10店舗しかありません。Genius Barでサポートを受けたい人はたくさんいます。特に土日は混雑することが多く、予約して来店することをおすすめします。

実際には、当日枠はあるようですが、予約が入っていない時間にサポートするため、かなりの時間待つこともあります。Genius Barでは予約を必須と思っておく方が良さそうです。

Genius Barでできることは、簡単にまとめるとApple製品全般のサポートすべてです。

• 各種Apple製品操作説明
• 各種Apple製品の修理・交換対応
• 各種Apple製品のバッテリー交換
• 各種Apple製品についての製品説明

店舗でGenius Barを利用するには予約がほぼ必須ですが、Genius Barの予約の方法はいくつかあります。Appleサポートアプリをあらかじめダウンロードしておけば、いざというときにすぐにアプリからGenius Barの予約をすることができます。

Genius Barの予約をする前に、まずはApp StoreでAppleサポートアプリをダウンロードしておきます。アプリ名は「Appleサポート」です。Genius BarではiPhone以外のiPadやMacの製品にも対応しています。

今回は多くの人が利用しているであろうiPhoneの場合で解説します。AppleサポートアプリはiPhone内のApp Storeで検索してダウンロードできますが、下記のリンクからアプリをダウンロードすれば簡単です。