【楽天e-NAVI】登録手順をくわしく解説！

楽天e-NAVIは楽天カード会員なら、ほとんどの人が聞いたことがあると思います。楽天e-NAVIは、楽天カードが手元に届いたらすぐに登録したいサービスですが、そんな楽天e-NAVIとは、どのようなサービスなのかということからご紹介したいと思います。

楽天e-NAVIとは,楽天カード利用者のオンラインサービスのことです。楽天e-NAVIは、楽天カードの解約や紛失等以外のほとんど全ての手続きや、利用状況の確認等の手続きができる、楽天カード利用者の為のオンラインサービスのことです。

しかも24時間いつでも無料で手続きができるとても便利で有難いサービスです。

楽天e-NAVI登録すると、できることがたくさんあります。楽天e-NAVIに登録するとどんなことができるのか？できることをご紹介します。

楽天e-NAVI登録するとできることの1つ目は、楽天カードの利用状況や明細の確認です。楽天e-NAVIは、今月や来月の楽天カードの利用状況や支払い日を、24時間いつでもパソコンやスマートフォンから確認することができます。

楽天e-NAVI登録するとできることの2つ目は、楽天カードの支払い方法の変更です。楽天e-NAVIに登録しておけば、急な出費が重なってしまい、支払いが厳しい状況のときなどの支払い方法も楽天e-NAVIから簡単に変更できます。

楽天e-NAVI登録するとできることの3つ目は、ポイントを貯めることです。楽天e-NAVIはポイントをお得に貯めることができます。

ポイントを貯める方法はたくさんありますが、キャンペーンにエントリーやクリックするだけでポイントが貯まるなど、ポイントをお得に貯めることができます。

楽天e-NAVI登録するとできることの4つ目は、支払い調整の手続きです。楽天e-NAVIでは、リボ払い・分割払い・キャッシングサービス等の支払い調整の手続きができます。

先ほど支払い方法の変更ができることはご紹介しましたが、急な出費が重なり支払い方法を変更したい時に、リボ払い・分割払い・キャッシングサービス等、楽天e-NAVIから簡単に支払い調整の手続きをすることができます。

楽天e-NAVI登録するとできることの5つ目は、ポイントを貯めたり使ったりすることができます。楽天カードを新規で入会した場合、楽天e-NAVIにログインして新規入会特典ポイントの受け取り申請ができます。

また楽天e-NAVIからキャンペーンにエントリー以外にも、ポイントサービスを利用することで、楽天カードの利用分の通常ポイントに加えてさらに特典ポイントをゲットすることもできます。

楽天e-NAVIにログインして、ポイントの貯め方もいろいろ、毎日ポイントゲットすることもできます。そして貯まった楽天スーパーポイントは1ポイント＝1円相当として利用することができます。

楽天e-NAVIの登録手順を見ていきましょう。

楽天e-NAVIの登録手順の中から、楽天e-NAVIの登録に必要なものをご紹介します。楽天e-NAVIに登録するには、以下でご紹介するものが必要なのでe-NAVIにアクセスする前に、あらかじめ手元に用意してから登録手続きをしましょう。

楽天e-NAVIの登録に必要なもの1つ目は、楽天ユーザーIDとパスワードです。楽天カード申し込み時に登録した楽天ユーザーIDとパスワードが必要です。

楽天e-NAVIの登録に必要なもの1つ目は、楽天カードです。手元に届いた楽天カードを用意しておきましょう。カード番号・カードの有効期限・カード裏面のセキュリティコードが必要になります。

楽天e-NAVIに登録に必要な、楽天ユーザーIDとパスワード、楽天カードを手元に用意することができたら楽天e-NAVIにアクセスしてサービス開始の手続きをしましょう。それでは、サービス開始の手順を見ていきたいと思います。

楽天e-NAVIサービスの開始手順1つ目は、楽天e-NAVIにアクセスします。アクセス方法は、下記リンクをクリックすると楽天e-NAVIに簡単にアクセスすることができます。楽天e-NAVIへアクセスしたら楽天ユーザーIDとパスワードでログインします。

楽天e-NAVIサービスの開始手順2つ目は、ログインができたら、お客様情報の入力をします。
 

• クレジットカード情報（カード番号・有効期限・カード裏面のセキュリティコード）
• 生年月日
• 電話番号

楽天e-NAVIサービスの開始手順3つ目は、入力情報の確認をします。必須項目を入力したら、ページ下部にある「入力内容を確認する」をクリックします。入力内容を確認して間違いなければ「登録する」をクリックします。

以上が楽天e-NAVIのサービス開始手順です。

楽天e-NAVI登録できないときに考えられる原因と、その対処法をご紹介します。

楽天e-NAVIへ登録ができない時は以下の理由が考えられます。
 

• 楽天ユーザーIDが違う
• 楽天ユーザーIDと楽天カードの登録情報が違う
• 楽天e-NAVI開始手続きのパスワードが違う

登録できない原因1つ目は、楽天ユーザーIDが違うことが考えられます。楽天カードに申込をする際には、必ず楽天会員にならなければなりません。楽天カードの申込時の楽天ユーザーIDとe-NAVI登録時のユーザーIDが異なると登録することができません。

対処法：カード申し込み時の楽天ユーザID・パスワードが不明な場合は、楽天市場ヘルプページより、楽天ユーザIDとパスワードのご確認をしてみます。それでもユーザーIDが分からない場合には、楽天カードコンタクトセンターへ連絡する必要があります。

家族の楽天ユーザーIDを使ってカードを申し込んでしまっという場合は、楽天会員情報とカードの申し込み名義が違うので楽天e-NAVI開始手続きがエラーになります。

対処法：カード契約者ご本人の楽天IDの情報の変更が必要となりなる為、楽天カードコンタクトセンターへ連絡してください。

登録できない原因2つ目に考えられる原因は、楽天ユーザーIDと楽天カードの登録情報が違うということです。楽天カード申し込み時には名前や生年月日、電話番号を登録するはずです。

実は楽天ユーザーIDにも本人の情報が登録されています。この2つの登録情報が一致していなければ楽天e-NAVIへの登録はできません。

対処法：登録情報が異なる旨のエラーメッセージが表示された場合には、楽天ユーザーIDの情報を確認・変更しましょう。登録情報の確認・変更はmy rakutenからできます。

楽天e-NAVIに登録できない原因の最後は、楽天e-NAVI開始手続きのパスワードが違うということです。開始手続き専用パスワードとは、楽天カード申込時に設定した任意の4文字の半角数字の専用パスワードです。

勘違いして、楽天へログインする際のパスワードや暗証番号を入力しても登録することはできません。楽天e-NAVI開始手続きのパスワードは楽天カード申し込み時に設定した任意の4文字の半角数字のパスワードを入力する必要があります。

対処法：設定した専用パスワードが分からなくなってしまったら、契約者本人が楽天コンタクトセンターへ電話で問い合わせましょう。

楽天銀行、2014年6月以前にカードを申し込んでいる場合は4文字の半角数字ではなく、4～32文字の半角英数記号で設定してあります。

※楽天ブラックカード・楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードの人は、カード裏面記載の電話番号へ問い合わせてください。

※楽天IDやパスワードについては、楽天市場の管理となるため、楽天市場へ電話をかけ直すことになる場合があるようです。

楽天e-NAVIにログインできない場合に考えられる原因は、長い間利用していない場合や、利用する端末を変更した場合などには、ログイン情報の記録が消えてしまう場合もあるようです。

楽天会員情報のユーザＩＤに、「メールアドレスをユーザIDとして使用」にチェックを入れた場合は、登録のメールアドレスを変更すると、楽天e-NAVIログイン時は変更後のメールアドレスの入力が必要となります。

楽天e-NAVIに登録できないときの対処法や、上記の方法を試してもログインできない場合は、楽天カードコンタクトセンターへ問い合わせてみましょう。

楽天e-NAVIにログインできない場合や登録情報・設定した専用パスワードが分からなくなってしまった等の場合、自分で解決できる時もありますが、誤って楽天ユーザーIDを解約してしまうとポイントがもらえなくなるということも考えられます。

このように登録ができない場合、PCならエラーメッセージが表示されます。手続きがスムーズになるためにもエラーメッセージを確認してから楽天カードコンタクトセンターへ連絡すると良いと思います。

最後までお読みいただき有難うございました。