iPhoneの画面割れ修理はドコモと修理店のどっちがお得？料金は？

iPhoneに限らず、画面割れをしてしまった場合、ショックの大きい方が多いかと思います。

基本的に画面が割れるとタッチパネルが利用できなくなる場合があり、仮にタッチパネルが利用できたとしても怪我をする恐れもあるため、画面割れの程度によりますが修理に出すことを検討する方も多いのではないでしょうか。

そんな方向けに、iPhoneの画面割れを修理する方法について説明していきたいと思います。今回はドコモユーザの方向けの説明になりますので、ドコモユーザーでない方は参考程度に見ていただければと思います。

さて、まずドコモユーザーの方であれ何であれ、修理するのであればその修理期間、修理にかかる料金(費用)のお得度など重視するものは人それぞれ異なるかと思います。

iPhoneの画面割れの修理方法には4つ種類があります。まずはドコモを利用した修理方法です。

ドコモには、ケータイ補償サービスというものがあります。iPhoneやiPadの場合は、「ケータイ補償サービス for iPhone ＆ iPad」というものです。このケータイ補償サービスは、水漏れ・破損・紛失などのトラブルを補償してくれるサービスになります。

ケータイ補償サービスは、月々の料金を支払うことにより端末が故障した際に受けることができるサービスです。このケータイ補償サービス、対応している補償範囲は水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障・購入から1年超の自然故障になります。

購入後1年以内の自然故障はメーカー保証になりますのでここに含まれていません。また、ケータイ補償サービス利用は1年に2回しか利用することはできませんので、故障してばかりという人は扱い方の問題もあるかと思います、その場合は注意してください。

さて、ケータイ補償サービスを利用した場合の修理費用ですが、機種によって料金は異なります。（2019年4月現在）
 

さて、ドコモのケータイ補償サービスを利用した場合の修理内容の特徴ですが、実はケータイ補償サービスを利用した場合、iPhoneは修理されるというよりも別の正常なもの――リフレッシュ品に交換する、という流れになります。

ドコモのケータイ補償サービスの修理内容については上記で述べた通りですので、画面が割れた場合の修理も行われるわけではなく、リフレッシュ品と交換で破損した機種はドコモへ寄付することになります。

あくまで「ケータイ補償サービス」ですので、修理サービスというわけではないのです。これがAndroidスマホの場合は修理という形になりますので、自分が使っていたものが戻ってくる可能性は非常に高いのですが、iPhoneの場合それが難しいです。

もともとドコモヘスマホを修理に出す場合はバックアップが必要（個人情報保護のため修理時に初期化してしまうため）なのですが、iPhoneの場合はなおさらバックアップが必要になります。

自宅でドコモケータイ補償サービスの利用を申請してから、BluetoothマウスやUSBを利用してバックアップを取る作業を行ってください。

ドコモのサイトから補償の申し込みをすれば、ケータイ補償お届けサービスセンターからiPhoneのリフレッシュ品のiPhoneが届きます。そのリフレッシュ品の受け取りをしてから、旧iPhone（破損したiPhone）をドコモヘ送ります。

このリフレッシュ品というのは完全なる新品ではありません。過去に故障で回収した端末を修理した上で、外装・電池を新品に替え、品質に問題ないかテストをし、新品同様に初期化した端末になります。言ってしまえば中古品ということになります。

そのため、それが嫌と言う方はリフレッシュ品の利用よりも機種変更を選択する方もいますし、ここから先で記載する修理店を利用するという人もいるかと思います。

なお、リフレッシュ品自体は初期化してありますので利用に何ら問題ありません。私もAndroidスマホの方ででリフレッシュ品を利用したことがありますが、何の問題なく利用できました。

外装も電池も新品になっていますので、リフレッシュ品を利用していて気になるということはそうそうないでしょう。

ただし、機種によってはリフレッシュ品で同一機種を用意できないこともあるようです。また、その場合はリフレッシュ品として届いた機種に応じた月額料金の契約サービスになることもありますので、その点を理解しておいてください。

iPhoneの画面割れを修理したい場合、ケータイ補償サービスには入っていないけれどdカードを紐づけしている、という人はdカードケータイ補償を利用できる可能性があります。

じつは、dカードにはdカードケータイ補償というものがあります。通常のdカードであれば端末購入から1年以内、dカードGOLDに加入していれば3年以内の場合（ただし1回のみ）に利用できるのが特徴のサービスです。

サービス利用料金というのはありませんが、iPhone端末でこのサービス利用をしようとした場合、少々手間がかかります。