iOS13でLINEの「トーク/友だち」が消える不具合を報告！

2019年9月20日（金）アップルは、iPhone11の発売に伴い、「iOS13」の大型アップデートを案内、リリース開始しました。

大型アップデートが開始された「iOS13」には、様々な機能が新実装され、従来よりも便利になった反面、アップデート後、LINEの友達やトークが消えてしまったという報告が多く出ています。

「iOS13」の大型アップデート、「ダークモード」などとても便利な機能や、ミー文字など、一部のユーザーから非常に喜ばれる機能も増えています。

しかし、一部のiPHoneユーザーの間で、「iOS13」へのアップデート後に、LINEの友達やトーク履歴が消えるといった問題が発生していると報告されており、LINEも公式にこの不具合についてコメントを出しています。

「iOS13」へのアップデート後に、LINEの友達やトーク履歴が消えるといった問題についての被害は、ユーザーによって、それぞれ現象が違っているとのことです。

中には、トーク履歴とグループが全て消え、友だちも数人しか残っていないというユーザーや、全てのトーク、グループ、友だちが消えてしまったというユーザーもいるとのことです。

LINE公式では、「iOS13」へのアップデート前にユーザー側が事前にできる対策として、対応策を案内しています。

LINE公式では、LINEのデータ消失に備える対策として、「iOS13」へのアップデート前に、トーク履歴のバックアップを行うことを進めており、併せて、メールアドレスやパスワードのLINEアカウントを登録しておくよう案内しています。

LINEのデータ消失してしまった場合には、LINEアプリの再インストールとアカウント引き継ぎによってトーク履歴以外のデータの復元が可能です。

ですが、トーク履歴の復元には、iCloudまたはGoogleドライブへの手動バックアップが必要となっており、バックアップの対策をしていないと、消失後にトークを復元できなくなると案内しています。

LINE公式では、iOS版LINEにおいて、OSやアプリのアップデート時にトークや友だちなどが消える事象を確認しているものの、現在も原因調査を進めている過程であるとしています。

LINE公式では、この「iOS13」アップデート適用後にLINEの友だちやトークが消える問題について、「不具合が生じた場合は全ての情報を以前の状態へ戻すことができない状況」と説明しています.

LINE公式では、「iOS13」アップデート適用後に、LINEの友だちやトークが消える不具合が生じた場合には、LINEアプリを再インストールすることで解決できる可能性があると案内しています。

LINEでは、トーク以外の情報は、LINEアプリを再インストールすることで解決できる可能性があり、注意事項をご確認の上、再インストールを試してみるよう説明をしています。

注意事項について、LINEでは、「iOS13」アップデート前にトークのバックアップを行っていた場合、その時点までのトークは復元できる可能性があると説明しています。またアプリの再インストール後は、アカウントの引き継ぎ操作が必要となります。