「Nooｍ」の解約/退会方法をくわしく解説！

ダイエットアプリ「Noom」は解約/退会時のトラブルが目立つようです。特に無料期間中に解約したのに有料期間の支払いが発生してしまったというケースもあります。

その理由としてNoomの解約方法が分かりずらいということが挙げられます。今回はダイエットアプリNoomを確実に解約するための方法をWeb、iPhone、Androidごとにご紹介します。

ダイエットアプリNoomにWebで登録した場合の解約/退会方法をご紹介します。

ダイエットアプリNoomのWebでの解約手順として、下記リンクからNoomお問い合わせフォームにアクセスしましょう。Noomお問い合わせフォームではメールアドレスとアクセスコード、お問い合わせ目的の選択が必要になります。

すべて入力して送信すると、Noomのカスタマーサポートにメールが送信されます。

メールアドレスの入力は、登録したメールアドレスのほかに以下のメールアドレスが入力できます。
 

• facebook経由で登録した場合のfacebookに登録してあるメールアドレス
• Google＋経由で登録した場合のGoogleメールアドレス
• Paypal経由で登録した場合のPayPalに登録してあるメールアドレス

ダイエットアプリNoomにiPhoneで登録した場合の解約/退会方法をご紹介します。iPhoneの場合、iTunes経由で課金していることになります。そのため、iPhoneの設定からApple Storeの設定を開き、「登録」を表示する必要があります。

iPhoneでNoomアプリに課金している場合、ここに「Noomコーチ」という定期課金が表示されます。この定期課金をここで「登録をキャンセルする」をタップすることによって解約ができます。

なお解約する場合、定期課金の更新の1日前までにキャンセルする必要があります。またiPhoneでアプリを使っている場合でも、Web登録をした場合は上でご紹介したWebでの解約をする必要があります。

※Noomアプリのアンインストールでは解約されないのでご注意ください。

ダイエットアプリNoomにAndroidで登録した場合の解約/退会方法をご紹介します。Androidの場合、Google Play経由で課金していることになります。そのためGoog Payストアアプリからの設定が必要になります。

GooglePlayストアアプリを開いて画面左側のメニュー（3本線）をタップします。次に「アカウント情報」をタップします。「定期購入」をタップして「Noomコーチ」が表示されます。タップすると「定期購入を解約」を選択できます。

なお解約する場合、定期課金の更新の1日前までにキャンセルする必要があります。またAndroidでアプリを使っている場合でも、Web登録をした場合は上でご紹介したWebでの解約をする必要があります。

※Noomアプリのアンインストールでは解約されないのでご注意ください。

それではNoomの解約における注意点をご紹介します。Noomの無料期間と有料期間の注意については特に押さえておくべき点です。

Noomの解約に関する注意点は以下の通りです。

Noomの解約における注意点としてアプリの削除では解約/退会できないことを覚えておきましょう。前章でも注意書きしましたが、Noomアプリをアンインストールするだけでは解約にならず、料金は発生し続けてしまいます。

Noomの解約における注意点として無料期間から自動的に有料期間へ切り替わることを覚えておきましょう。

Noomの無料トライアルと呼ばれる無料期間は更新日になるとなんの予告もなく有料期間に移行します。無料期間として登録した時点で更新日をメモしておくようにしましょう。

「Noom」解約/退会の連絡手段をまとめました。この連絡手段が全てのデバイスに共通して言える解約方法です。「ダイエットコーチへ連絡する」方法と「カスタマーサポートへメールで連絡する」方法の2つがあります。

Noom解約の連絡手段としてダイエットコーチへ連絡する方法があります。ダイエットコーチはNoomを既にお使いの方なら分かる通り、マンツーマン（実際にはグループ形式との声もある）の専属コーチです。

このダイエットコーチはNoomで雇われている人なので、1つの連絡手段としてここから解約することができるようです。

Noom解約の連絡手段としてカスタマーサポートへメールで連絡する方法があります。カスタマーサポートのメールアドレスはprogramsupport-ja@noom.comです。解約希望の旨をメールで送信しましょう。

Web用のお問い合わせフォームから問い合わせ内容を選択してメールをすることもできます。

Noom解約に関する口コミと評判をTwitterを参考にみてみましょう。

Noom解約に関するTwitterの口コミがこちらです。解約できないトラブルが発生しているようです。また、解約に関して、アプリの解約だけでは解約にならないということもあるようです。

今回の記事冒頭でWebでの解約方法でご紹介している、お問い合わせフォームからカスタマーサポートへメールするという手順を踏むのが一番安心して解約ができそうです。

いかがでしたしょうか。ダイエットアプリNoomのWeb,iPhone,Androidからの解約/退会方法をご紹介しました。

実際に解約/退会する際には基本的ににはダイエットコーチと呼ばれる専属のコーチに連絡して、カスタマーサポートにメールするか、アプリの定期課金をキャンセル必要があることがお判りいただけたかと思います。

Noomの無料期間中にカスタマーサポートに退会希望のメールを送らないと有料期間が自動で始まってしまいます。もし無料期間を過ぎてしまった場合は基本的には手遅れなので、有料期間中の1か月目に解約する連絡を入れましょう。