ココナラにログインできない時の対処法【アプリ/Webサイト】

スキルの売り買いができるココナラを利用する人は年々増えてきていますが、実際に利用しようと会員登録をしたはいいものの、ココナラにログインできないということがあります。

ココナラにログイン出来ない場合の原因としては、入力内容の誤りや実際に登録している情報の違いなどがあります。

そのため、ログインする際に入力したメールアドレスやパスワードに入力間違いがないか、会員登録した内容との違いがないかどうかを確認しましょう。

また、登録したメールアドレスが実は違っていた、というようなこともあります。実際に登録する時入力したものとは違うものということもありますので確認してみましょう。

ログイン時のユーザー情報を保存しておくCookieに何らかのエラーが生じていることがあります。そのため、ブラウザの設定からCookieの削除をおこないましょう。

ブラウザによって操作方法は異なりますが、基本的には履歴や「プライバシー」設定などで削除する期間を指定し、クッキーやWebサイトデータなどを削除してください。

ココナラにログインできない原因がメールアドレスにある場合も多いです。特にメールアドレスを間違えた場合や、会員登録の際に入力したメールアドレスが実際に入力したつもりだったものと違う、ということがあります。

メールアドレスを忘れた場合は、ココナラからの会員通知完了メールなどを遡って確認することで分かる場合があります。

Webブラウザからメールの確認ができるのであれば送信元アドレスが「no-reply@mail.coconala.com」、件名が「ユーザー登録が完了しました。」のものを探してみましょう。

ココナラのアプリでのログイン時にメールアドレスを忘れてしまった場合も同様に、登録時のメールなどを探してメールアドレスを特定しましょう。途中で変更していなければそのメールアドレスで登録できるはずです。

メールアドレスが分かっていてもパスワードを忘れた場合は、そのメールアドレス宛にパスワードの再発行手続きをおこなうことで対処可能です。

パスワードの再発行手続きは登録メールアドレスでしかできませんので、そのメールアドレスを受信できる状態でログインパスワードの再発行をしましょう。

Webサイトからの場合、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。

ココナラに登録したメールアドレスを入力します。あとはパスワードの再設定のメールが届くため、そこから24時間以内にリンクを押してログインパスワードを再設定しましょう。

携帯電話番号からの再設定も可能で、この場合は登録メールアドレスと携帯電話番号を入力し、SMSで届いた認証番号を入力することでパスワードの再設定ができます。

ココナラアプリからログインパスワードの再設定をする場合、アプリのログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」をタップします。