スマイルゼミの「退会/解約」の方法！タイミングについても解説！

スマイルゼミとは、ワープロソフト「一太郎」を開発していた「ジャストシステム」が提供している子供向けのタブレット教材です。専用のタブレットを使い、子供の学年に合わせた通信教育を受けることができ、とても評判の良い教材です。

一方でスマイルゼミを申し込んだ後、子供が飽きてしまったり成績が上がらなかったりなど様々な理由で退会や解約をしたい場合があるかもしれません。

スムーズに退会・解約できるように今回はスマイルゼミの退会・解約方法とその解約のタイミングなど注意点について解説しますのでぜひ参考にしてください。

スマイルゼミとは、ジャストシステムが提供しているタブレットで学習できる子供向けの通信教育サービスです。専用のタブレットを使って年中・年長の幼児コースから中学3年生までの学年に合わせた通信教育を受講できます。

スマイルゼミは専用のタブレットのみを利用して学習します。タブレットに教材が配信される仕組みなので、紙教材のように場所を取ることもなく付録や副教材などもありません。

子供が学習したいときに専用タブレットを利用して勉強し片付けもタブレット1つなのでとても便利です。そしてタブレットを起動すると「きょうのミッション」というものが表示され、子供に合わせたやるべき学習のミッションが表示されます。

ミッションを完了させると特別なカードなどのご褒美が貰え、ゲーム感覚で楽しみながら学習することができる点も大きなメリットです。

またスマイルゼミには「みまもるネット」という保護者が子供の1日の学習状況をメールで受け取ったり、詳細な学習状況を専用webサイトで確認し把握することができたりする便利なサービスがあります。

「みまもるネット」の公式サイトにはパソコンやスマートフォンからアクセスでき、「みまもるネット」内には家族専用のタイムラインがあり学習状況やメッセージを共有することができるので安心です。

ではスマイルゼミの退会や解約、再入会にあたっての注意点について解説します。退会や解約をそして再入会を考えている人は参考にしてください。

スマイルゼミでは入会時一括払いで受講料金を支払っている場合、退会や解約の際に差額を返金して貰えます。ただ注意点として支払い方法の種類や退会時期によって返金金額が変わりますので確認しておきましょう。

まず受講料金を12ヶ月一括払いで支払っている場合の返金金額の計算方法を見ていきましょう。
 

次に受講料金を6ヶ月一括払いで支払っている場合の返金金額の計算方法を見ていきましょう。
 

またスマイルゼミでは注意点として退会・解約するタイミングや支払方法によってタブレット代金が請求される場合があり金額も変わります。こちらも退会前にきちんと確認しておきましょう。

スマイルゼミを退会するタイミングによって、タブレット代金が請求される場合があります。タブレット代金の支払い条件について解説しますので、この条件を確認しておきましょう。

ちなみに、1年以上スマイルゼミを続けてから退会する場合はタブレット代金は請求されません。
 

タブレットの返却については、退会後はタブレットは返却不要です。退会後はスマイルゼミの教材は利用できませんが、普通のタブレットとして使うことができます。

ただ注意点として、入会から約2週間の全額返金保証期間内に退会した場合は、タブレットを返却する必要がある点を気をつけておきましょう。

スマイルゼミは解約・退会しても再入会が可能です。ただし注意点として、退会後再入会してもそれまでやっていた学習データは全て初期化されるため学習データの引継ぎはできず再入会しても新規入会とみなされます。

再入会すると新しいタブレットが届き一からのスタートになりますので、スマイルゼミに再入会することを考えている場合は一旦退会を考えてみた方がよいでしょう。

スマイルゼミでは再入会は可能ですが休会制度はありません。同じタブレット教材の中には休会申請できるものもありますが、スマイルゼミにはありませんので一時的に学習をやめたい場合は退会しなければなりません。

スマイルゼミでは受講費用を払っていれば、前の月の教材を遡って学習することが可能なので、数ヶ月程度であれば継続しておくことを考えても良いでしょう。

どうしても退会することになってしまう場合は、退会のタイミングを確認して損のないようにしておきましょう。

前述したようにスマイルゼミの退会・解約の際、毎月の受講料は一括払いであってもしっかりと返金される仕組みです。ただ、時期によってはタブレット代金を支払わなければならないため退会・解約のタイミングを確認をしておくことがとても大事になります。

ではスマイルゼミの退会・解約におすすめのタイミングを紹介します。

ではスマイルゼミをお得に解約できるタイミングとはどのタイミングでしょうか？

前述した通り、スマイルゼミでは退会・解約するタイミングや支払方法によってタブレット代金が請求される場合があり、金額も大きく変わってきます。以下のようにタブレット支払い金額の中でも6ヶ月未満は特に高いためおすすめしません。
 

スマイルゼミでは、タブレットは1年継続の前提で料金（9,980円）を支払っていますので、1年未満で退会してしまうと追加請求が発生する仕組みとなっています。

退会するタイミングとして、1年以上スマイルゼミを続けてから退会するとタブレット代金は請求されないためおすすめです。

スマイルゼミでは入会後2週間「全額返金保証期間」というお試し期間があります。ここで教材の内容を確認して吟味することができるので助かります。全額返金補償内で解約することはとても簡単ですのでぜひその方法を確認しておきましょう。

ただこの全額返金補償を受けるためにはいくつかの条件がありますので、その条件をクリアできるように気をつけておかなければならない点もあります。ではスマイルゼミの退会・解約で全額返金保証を受ける方法を詳しく紹介します。

ではまずスマイルゼミでの退会・解約の際に全額返金保証を受けるための条件について確認しておきましょう。

スマイルゼミの「全額返金保証期間」というお試し期間は、入会後2週間です。2週間のお試し期間の間であれば、返品送料以外は無料で解約をすることができます。注意点としては返送料金はこちらが払わなければなりませんので、頭に入れておきましょう。

スマイルゼミの「全額返金保証」では入会後2週間以内であればどんな人でも無料で解約をすることができますが、以下の2点が揃っていることが条件となります。
 

タブレットが破損した場合は実費請求（39,800円＋税）されます。ディスプレイにひびが入るなどの明らかな破損は仕方ありませんが、少しの傷や汚れなどの場合はスマイルゼミの判断となります。

保証期間内のタブレットは借り物と考えて丁寧に扱うように心がけましょう。そしてタブレットを返品する際はきれいに拭いて汚れなどは取っておくと良いでしょう。

また公式サイトには付属品や袋も全て返送と記載されていますので、箱や充電器、タッチペン、念のためにタブレットが入っていた袋なども取っておき一緒に返送するようにしましょう。元の箱へ入れてきれいに梱包して返送することをおすすめします。

次にタブレット返送のタイミングについて解説します。

スマイルゼミの「全額返金保証期間」というお試し期間は入会後2週間ですが、返送に関しては退会の申請日から1ヶ月以内となっています。返送は2週間以内ではなくても良いので安心してください。

スマイルゼミを契約して入金を済ませると、「【スマイルゼミ】タブレットを発送いたしました」という件名のメールが届きます。そのメールの中に全額返金保証の注意事項と返金対応期日が記載されているのでメールを確認しておくと安心です。

また公式サイトから「みまもるネット」にログインすると全額返金保証期限日が記載されていますので確認可能です。

タブレットの返送は退会申請日から1ヶ月以内となっていますが、うっかり忘れて返送が遅れるとタブレットの実費請求（39,800円＋税）がされますのでここは十分に気をつけましょう。

では実際にスマイルゼミを退会・解約する方法を解説していきます。退会・解約の申請には手順がありますので以下を確認しておきましょう。

スマイルゼミを退会・解約を申請する方法は、公式サイトの保護者が子供の学習状況を把握するのに使う「みまもりネット」から手続きを行うことになります。

では詳しくスマイルゼミを退会・解約申請する方法を解説していきますのでぜひ参考にしてください。

まずスマイルゼミの公式サイトにパソコンやスマートフォンからアクセスし、「みまもるネット」にログインしましょう。「みまもるネット」にログインするには、登録した際のメールアドレスとパスワードが必要となります。

公式サイトの「みまもるネット」にログイン後に「サービス設定」画面から「ご契約内容の確認/変更」を選びましょう。

みまもるネットの「ご契約内容の確認/変更」の画面では、契約者名前やメールアドレスなど登録した情報が表示されますので一番下までスクロールします。右下に「ご契約の退会」という項目がありますのでそこを選択しましょう。

「ご契約の退会」を選択するとリンクが開き、「退会にあたっての注意事項」のページが開きます。月末までに手続きを行うと翌月から退会扱いになるなどの注意事項を確認しましょう。

「退会にあたっての注意事項」のページを下にスクロールすると「退会のお手続きはこちらから」という項目があり以下のように電話番号が記載されています。ネット上での解約手続き申請はできませんので注意してください。

確認後はこちらの電話番号にかけて退会・解約する旨を伝え申請を行いましょう。
 

インターネットで公式サイトから簡単に解約申請ができれば有難いのですが、前述したようにスマイルゼミでは解約の方法は電話連絡となります。

ここで心配なのは、スマイルゼミに直接退会・解約の電話をかけると引き止められるのではないか？という点です。

サポートセンターへ電話をかけた時のオペレーターの方の対応も不安になるのではないでしょうか？これからはスマイルゼミへ電話をかけた際の注意点を見ていきましょう。

退会の電話をすると「なぜ退会するのか？」「どこが合わなかったのか？」「別の教材に変えるのか？」など質問を受け、無理な引き止めがあったりしつこく退会の理由を聞いてきたりするのではないかと不安になる方もいるかもしれません。

スマイルゼミでは必要事項を確認してスムーズに解約の申請ができ過度の引き止めはありませんので安心です。

退会の電話をすると実際に尋ねられるのは「本人確認」と「退会理由」の2点です。名前や住所、登録の電話番号などを確認した後退会の理由を聞かれますので、退会理由を説明するようにしましょう。それなりの理由を正直に答えて問題ありません。

どのように退会理由を答えたら良いかわからない場合は以下のよくある退会理由を参考にしてください。
 

前述したように、退会申請の電話をかけると「本人確認」がされ「退会理由」を尋ねられます。もしここで、返金がない場合はオペレーターの方に「今までご利用下さりありがとうございました」と言われて申し込みは終了となります。

ここで返金がある場合やタブレット代金を支払う場合などはその金額についての説明があります。サポートセンターでは、「スマイルゼミを今やめたらいくらかかるのか」など尋ねることも可能です。

「今月でやめたら○◯円返金」「翌月の場合は△△円」と具体的な金額を説明してもらえるので、解約金や返金の計算が不安な場合は尋ねてみても良いでしょう。

スマイルゼミへの電話連絡の際の注意点について解説します。

スマイルゼミのカスタマーセンターは、解約やキャンペーンの重なるタイミングなどによって電話が混み合い繋がりづらい日や時間帯があります。特に月末や夕方から夜間などの時間帯は、10分以上待たされる可能性もあります。

解約申請の電話は、時間に余裕のある時やスマイルゼミの「全額返金保証期間」終了間近ではない方が安心です。月末は避け、早めの連絡をおすすめします。

スマイルゼミを退会・解約すると、「全額返金保証期間」中の退会でなければタブレットは買い取り扱いとなり返却の必要はありません。スマイルゼミを退会後はアカウントや学習データも全て削除され利用していたアプリなども使えなくなります。

また前述したようにスマイルゼミへ再入会した場合も、前と同じアカウントを使って再開することはできず新規入会扱いとなりますので、スマイルゼミを退会・解約して残ったタブレットを再入会後スマイルゼミの学習に再び利用することはできません。

再入会をするとタブレットが増えていくことになります。ではスマイルゼミを退会・解約後にはどのように活用すると良いのでしょうか？

スマイルゼミのタブレットは退会後も別の活用方法があります。完全に使い物にならなくなるわけではないので有難いですね。ではスマイルゼミ退会後のタブレットでも使える機能について紹介していきます。

まずスマイルゼミ退会後もタブレット内の「Yahoo!」と「カメラ」は活用することができます。子供向けアプリである「Yahoo!キッズ」は、子供にとって有害で過激な情報が表示されないようフィルタリングされた検索サイトとなっています。

「Yahoo!キッズ」であれば子供に見せたくない情報をシャットアウトしてくれるため、子供に使わせるタブレットとしてとても安心です。ただ「みまもるネット」に関してはスマイルゼミ退会後は利用できませんので注意してください。

また「カメラ」機能に関しても、退会後も変わらず利用できます。写真は最大で300枚保存でき、SDカードに移行して保存しておくこともできるのでとても有難いです。

もう1つの活用方法として、スマイルゼミ退会後のタブレットは、スマイルゼミのアプリをアンインストールするとAndoroid端末として使えます。

タブレットの容量は11GBあり、AmazonビデオやYouTubeなどの動画視聴も可能なので、通常のタブレットのように十分活用できるでしょう。では次に通常のAndroidタブレットとして利用する方法を紹介します。

では次にスマイルゼミ退会後、残ったタブレットを通常のAndroid端末として利用する方法を紹介します。

まず「スマイルゼミ」アプリのホーム画面右上にある「せってい」をタップします。

次に「端末情報」を選択肢、「メンテナンス」を選択しましょう。

次に「スマイルゼミの消去」を選択します。ここで「工場出荷状態へリセット」を洗濯しないように注意してください。

その後タブレットの電源を切り再起動しましょう。

そして再起動後「新しい端末としてセットアップ」を選択して、初期化が完了です。

ただしスマイルゼミ退会手続き前にアンインストールしてしまうとサポート対象外になってしまい、もしタブレットに不具合が起きても保証が受けられなくなってしまいます。必ず退会後にスマイルゼミアプリのアンインストールを行いましょう。

では最後にスマイルゼミを利用している際に何か困ったことがあった場合のお問い合わせ先について解説していきます。電話での問い合わせ先とメールでの問い合わせ方法を紹介しますのでぜひ利用してください。

まずスマイルゼミへの電話での問い合わせ先を紹介します。

スマイルゼミへの電話での問い合わせ先は入会前と入会後では異なります。入会前の問い合わせ先は以下の通りです。特別休業日（年末年始12月31日、1月1日）を除きます。
 

スマイルゼミへの電話での問い合わせ先として入会後の問い合わせ先は以下の通りです。特別休業日（年末年始12月31日、1月1日）を除きます。
 

では次にスマイルゼミの公式サイトからメールで問い合わせを行う方法を紹介します。

まずスマイルゼミの公式サイトにアクセスしましょう。公式サイトを一番下までスクロールし、ご案内の中の「お問い合わせ」をクリックしましょう。

お問い合わせフォームが開くのでまず「名前」「メールアドレス」を記入します。

次にお問い合わせ内容を選びます。解約についてや、タブレットについてなど項目がありますので選択しましょう。そしてお問い合わせ内容の詳細を記入する部分があるので、必要事項を記載して「送信する」をクリックしましょう。